Función Básica:

Brindar soporte técnico a nuestros clientes respecto al procesamiento de nuestros productos y a su desempeño en las aplicaciones donde participan; detectar nuevas oportunidades de uso de nuestros productos, ya sea en las aplicaciones actuales o en nuevos proyectos de los clientes y mercados atendidos, logrando la meta de crecimiento y rentabilidad del negocio; Dar seguimiento a quejas y reclamos de orden del desempeño de los productos terminados en las aplicaciones finales.

Roles & Responsabilidades:

Please enter roles and responsibilities here.
• Anteponer la seguridad personal en cualquier actividad requerida en el puesto para para preservar la integridad propia y de sus colaboradores.
• Proporcionar el servicio técnico a los clientes según sea necesario, para apoyar el buen uso y procesamiento de nuestros productos en plantas del cliente, ya sea en negocios actuales o durante el lanzamiento de nuevos proyectos.
• Generar informes de asistencia técnica, hojas técnicas, reportes de visitas, recomendaciones de producto y otros documentos de información técnica para que las áreas involucradas realicen las acciones correspondientes.
• Atender y analizar las quejas y reclamos de los clientes por desempeño de nuestros productos para dar soluciones viables y oportunas. En caso necesario, canalizarlas al área de calidad y/o áreas correspondientes dentro de planta.
• Identificar, investigar y validar oportunidades de nuevas aplicaciones, alineadas con la estrategia del negocio y respetando las políticas de Lyondellbasell para aplicaciones Médicas y Prohibidas y Restrictas, para garantizar la permanencia y crecimiento de la misma.
• Coordinar los proyectos que le sean asignados respecto al desarrollo de productos con el cliente, los ingenieros de desarrollo de producto y representantes de venta correspondientes para cumplir los requerimientos del proyecto.
• Participar en el análisis de factibilidad de proyectos presentados por los representantes de ventas para seleccionar los más adecuados para nuestro negocio.
• Participar con los equipos globales de cuentas clave según sea necesario, para garantizar la implementación en nuestro país de las estrategias acordadas globalmente.
• Instruir a Representantes Técnicos de Ventas y Representantes de Servicio al Cliente sobre nuestro portafolio de productos, procesos de transformación y aplicaciones potenciales con el fin de ayudarlos a ofrecer respuestas claras y efectivas a los clientes.
• Participar como instructor en Seminarios u otros eventos promocionales según sea necesario, para respaldar nuestra oferta de productos y servicios al mercado.
• Participar en conferencias comerciales de la industria según sea necesario para mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria.
• Otras funciones y responsabilidades que le sean asignadas con el fin de lograr la meta de crecimiento, rentabilidad del negocio y desarrollo de las personas involucradas.

Educación & Principales Requerimientos:

Educación
• Ingeniería en plásticos, Química, Industrial Electromecánico, es deseable Master en Ciencias o Ingeniería (en campos relacionados con los polímeros)

Experiencia Laboral
• 3 años o más en Desarrollo de productos (Masterbaches o compuestos)
• 5 años o más en procesos de transformación de plásticos o en un entorno técnico como I+D, fabricación o desarrollo de aplicaciones en industrias relacionadas con los plásticos.

Idiomas:

• Inglés Avanzado.

Otras habilidades:
• Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Toma de decisiones, Sentido de urgencia y Liderazgo.

Competencies