• Job Description

  Req#: REF262168E

  Descrição da empresa

  Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

  Descrição da vaga

  Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no atendimento receptivo via voz, chat e e-mail. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em atendimento ao cliente. Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!

  Principais responsabilidades:

  • Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e whatsAapp fazendo a tratativa e resolução de tickets;
  • Atuação em escala 6x1 (de segunda à sábado);
  • Vaga presencial para Joinville/SC.

  #LI-CB1

  Qualificações

  Qualificações Obrigatórias:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente.

  Qualificações desejáveis:

  • Experiência em pacote office, Zendesky e Genesys;
  • Experiência com atendimento ao cliente via voz e whatsApp,;
  • Experiência em atendimento no segmento automotivo;
  • Experiência com imput de dados nas plataformas de sistema referente a chamados.

  Informações adicionais

  Benefícios da Bosch

  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

  Informações adicionais

  - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

  - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

  - Modelo de trabalho: PRESENCIAL

  - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

  - Área contratante: SO

  Para colaboradores Bosch

  - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

  - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

  - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  
  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

  
  Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

  bosch.com.br/carreiras

• About the company

  The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 395,000 associates worldwide (as of April 22nd, 2021). The company generated sales of 71.5 billion euros in 2020. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services.

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