• Job Description

  Req#: 7531290

  Job description

  Você está em busca do seu primeiro emprego ou de uma empresa que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a Tahto!

  Aqui na Tahto você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções.

  Não exigimos experiência profissional anterior. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida.

  Trabalhamos com uma carga horária reduzida de 6h e 20min por dia, permitindo conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

  
  

  O que é ser Agente de Call Center na Tahto? O Agente de Call Center assegura a satisfação e o engajamento dos clientes, resolvendo problemas de maneira eficiente e oferecendo soluções personalizadas. Valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional.

  
  
  

  Main responsibilities

  · Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.

  · Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.

  · Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.

  · Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.

  · Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.

  · Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.

  · Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.

  · Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.

  
  
  

  Requirements and skills

  Para se destacar nesta função, você precisará de:

  
  

  • Ensino Médio Completo.
  • Ser maior de 18 anos.
  • Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
  • Fluência verbal e escrita.
  • Residir em Aracaju

  
  

  Habilidades Comportamentais

  · Resiliência

  · Persuasão

  · Persistência

  · Disciplina

  · Criatividade

  · Comunicação verbal

  · Tomada de decisão

  
  
  

  Additional information

  Benefícios:

  
  

  Vale alimentação e /ou Refeição

  Vale transporte

  Plano de saúde

  Plano odontológico

  Auxilio Creche

  Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)

  Seguro de Vida

  PPR - Programa de Participação nos Resultados anual

  Auxilio Home Office *

  
  

  *Os candidatos que possuem requisitos para home office poderão ser direcionados para home após o período de experiência, ou seja, após o treinamento e acompanhamento inicial que serão realizados presencialmente, a fim de garantir a total compreensão das normas, produto e sistemas da empresa. Reforçamos que este direcionamento está condicionado a existência de vagas para essa modalidade de trabalho.

  
  
  

• About the company

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