• Job Description

  Req#: 9456614

  Job description

  Atender clientes internos e externos através dos canais de comunicação da empresa, realizando as tratativas e encaminhamentos necessários, sempre respeitando e fazendo cumprir as normas internas da empresa.

  
  
  

  Main responsibilities

  · Atender clientes externos, através dos canais de comunicação da empresa (central telefônica, chat, e-mail, Fale Conosco e 0800), ouvindo com atenção as demandas, identificando as necessidades dos clientes e prestando informações de maneira clara, ágil e objetiva, resolvendo as solicitações referente a sua área de atendimento e/ou transferindo às ligações ao setor responsável, sempre registrando informações sobre os atendimentos para fins de relatório gerencial;

  · Atender e efetuar chamadas telefônicas, identificando as ligações, transferindo ao setor correspondente e/ou anotando recados e prestando informações diversas;

  · Registrar atendimentos realizados, em sistema específico, para posterior análise dos principais problemas relatados pelos usuários, tomada de ação conforme autonomia da área ou direcionamento para a área responsável; Entre outras responsabilidades.

  
  
  

  Requirements and skills

  · Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins;

  · Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente.

  
  

  
  

  
  

  
  
  

  Additional information

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  Aqui temos um tutorial: https://youtu.be/aNETgOFdfjA

  
  
  

• About the company

  Nossa estrutura conta com mais de 110 pontos de coleta e entrega, uma frota de 900 veículos e mais de 4.000 colaboradores, atendemos em média 630 cidades em todo sul do Brasil. Por causa desse sistema, a maioria das nossas encomendas chegam ao seu dest...

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