• Job Description

  Req#: 801295

  Analista de Interação com cliente Sr / CS / Socorro,SP - VAGA EXCLUSIVA PCD

  Trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”.

  
  A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e agricultura. Como empresa de inovação, define tendências em áreas de pesquisa intensiva. Os produtos e serviços da Bayer são projetados para beneficiar as pessoas e melhorar sua qualidade de vida.

  Na Bayer Inclusão & Diversidade é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial.

  Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos: homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações. Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você!

  Vaga exclusivamente dedicada para profissionais com deficiência.

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  CONHEÇA NOSSA ÁREA:

  Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.

  SUA MISSÃO SERÁ:

  • Conduzir sessões de treinamento e influenciar na adesão de novas ferramentas e sistemas;
  • Identificar, construir e implementar melhorias em eficiência operacional e experiência do cliente;
  • Identificar, analisar e trazer propostas de soluções amplas para CS para erros encontradas em processos;
  • Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos de alta complexidade;
  • Contribuir para o desenvolvimento de outros profissionais da área;
  • Participar de reuniões e projetos que tragam ou contribuam com mudanças significativas para a área;
  • Suportar e direcionar o time de Customer na ausência do Gestor;
  • Cooperar com o gestor nas atividades de liderança e no desenvolvimento de outros profissionais da área e, substitui-lo quando necessário;
  • Ser referência da área de Processos Comerciais na ausência do Gestor.

  O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Graduação completa em engenharia, administração, agronomia ou correlatos - Mandatório;
  • MBA ou Pós-graduação - Desejável;
  • Inglês avançado - Desejável;
  • Experiência prévia com processos de supply chain ou processos comerciais de Costumer Service - Mandatório;
  • Estar no estado de SP e ter disponibilidade para ir ao escritório no mínimo 1x por semana - Mandatório;
  • Conhecimento avançado de pacote office - Mandatório;
  • Experiência prévia com o sistema SAP - Mandatório.

  O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

  Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Subsídio medicamentos
  • GymPass
  • Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
  • Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
  • Previdência Privada - Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
  • Seguro de Vida
  • CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
  • *Short Friday e Escala de pontes e feriados
  • Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação)
  • **Clube Bayer - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
  • *Home Office
  • *Flex Time

  *Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.

  **Mediante associação do colaborador.

  A Bayer continua contratando para todas as posições, todas as entrevistas e o processo de Onboarding estão sendo realizados virtualmente devido a COVID-19. Adotamos todas as medidas de segurança para cuidar de nossos colaboradores e seguimos juntos.

  Período disponível para candidatura:	19/09/23 até 02/10/23	Referência:	801295
  		Local:	Brasil : São Paulo : São Paulo
  Área Funcional:	Operação de clientes e suporte
  Grupo de Contratação :	Regular	Horário de Trabalho :	Bayflex (Híbrido) - É necessário ter disponibilidade para ir ao escritório em Socorro,SP 1x por semana (às terças-feiras) e sob demanda.

• About the company

  Bayer AG is a German multinational pharmaceutical and life sciences company and one of the largest pharmaceutical companies in the world.

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