• Job Description

  Req#: 7617247

  Job description

  
  

  A Central IT tem como propósito, “Inspirarr Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

  O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

  Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

  Como descrever o nosso #citlover?

  Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

  
  
  

  Main responsibilities

  Aqui na Central, você será responsável por:

  
  

  • Tratar e finalizar os atendimentos não concluídos no 1º nível de atendimento;
  • Elaborar o conteúdo das bases de conhecimento utilizadas pelos operadores da Central de Relacionamento do MDS, para validação pelo 3º Nível/Área Técnica;
  • Monitorar os atendimentos prestados aos(às) demandantes do MDS pelos operadores da CR;
  • Analisar dados e informações e a partir deles prestar suporte aos Analistas II;
  • Acompanhar o trabalho desenvolvido e prestar suporte ao 1º nível de atendimento.

  
  
  

  Requirements and skills

  Quais requisitos você precisa ter?

  
  

  Hard skills:

  • Cursando nível superior; Conhecimentos básicos de informática;
  • Capacidade para expressar-se com clareza e objetividade, tanto por meio de linguagem escrita quanto falada;
  • Capacidade apurada para concentrar-se na execução do trabalho e ter conhecimento de língua portuguesa e redação oficial;

  
  

  Soft skills:

  
  

  • Disposição para a execução das tarefas rotineiras;
  • Proatividade no desempenho das atividades da equipe;
  • Capacidade de coleta de dados: saber como e de onde colher dados e informações necessárias à melhoria da prestação dos serviços.

  
  
  

  Additional information

  E quais são os benefícios?

  
  

  Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

  ‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

  Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

  Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

  Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

  E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

  
  

  
  

  Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

  
  

  E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

  Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

  
  

  Quem nós somos e o que fazemos?

  Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.

  O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

  
  
  

• About the company

  Central IT Governança Corporativa. Seja diferente, seja Central IT

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