Vivo - Telefônica Brasil
Analista Processos Pleno | Brasília/DF
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Job Description
- Req#: 6936262
Realizar o levantando e a análise de informações de venda e backlog (atrasos) de instalação de serviços da Fixa, identificando as falhas de processo, promovendo a correção e o tratamento necessários visando ao cumprimento das agendas de instalação para o cliente final. Atuar como facilitador do processo, interagindo e intermediando junto às Áreas envolvidas no processo (Central, Técnica, Comercial, TI, etc) a resolução de problemas e falhas nas ordens de instalação.
Gerar indicadores para melhorar a performance dos resultados e elaborar relatórios gerenciais para dar suporte na tomada de decisões.
Atuar na gestão de processos administrativos, executando rotinas operacionais que contribuam para aumentar a eficiência das instalações. Realizar estudos, diagnósticos e revisão de fluxos de trabalho, promovendo melhoria nos processos operacionais.
About the company
A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil. É uma concessionária de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.