Raízen
Analista Relacionamento Cliente Júnior
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Job Description
- Req#: 5313789
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos.
- Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução.
- Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades.
- Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções.
- Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos atendimentos e na conduta do dia a dia.
- Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos.
- Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.
- Superior cursando ou completo;
- Pacote Office Básico
Job description
Buscamos um(a) Analista Relacionamento Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros. Teletrabalho
Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?
Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes e parceiros, exercitando escuta e leitura ativa e conectando as necessidades do cliente às oportunidades de solução, com agilidade, proatividade, assertividade e, em cenários críticos, flexibilidade nos processos.
Main responsibilities
Requirements and skills
Additional information
Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.
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Trazemos também um lembrete importante:
RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!
Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.
Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!
About the company
A Raízen é uma empresa integrada de energia e está entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
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Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
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