Descrição: Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem! Missão da área e desafios do cargo: A equipe do NOC UPG PRODESP monitora os serviços críticos WAN do contrato Intragov e tem como objetivo a sustentação dos principais serviços de entendimento público ao cidadão do estado de São Paulo. O que você terá de responsabilidades: Efetuar diagnóstico em links de dados do produto VPN/IP.Atuar na equipe de operação da Unidade Provedora de Gerenciamento (UPG), efetuando o gerenciamento dos serviços de comunicação de dados do projeto Intragov.Relacionamento entre as áreas de reparo, qualidade, pós-venda B2B e com equipes técnicas do cliente;Acompanhar performance operacional dos indicadores e metas definidas;Contribuir com ações de melhoria para alcançar o cumprimento das metas estabelecidas;Ponto focal de atendimento técnico de serviços críticos para o negócio dos clientes.Elaborar relatórios técnicos de incidentes; Mapear e analisar topologias de redes de dados;O que buscamos em você: Curso superior em Telecomunicações, Redes, Sistemas ou Engenharia.Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento 24x7.Disponibilidade para trabalho 100% presencial.CCNA não certificadoO que oferecemos para você*?Remuneração compatível com o mercadoVale Refeição e Vale AlimentaçãoPlano de Saúde e OdontológicoBenefício de academiaSeguro de VidaComplemento Salarial por AfastamentoPrevidência PrivadaPPRHorário FlexívelDay Off no AniversárioClube de VantagensAuxilio creche e babá (para mães ou pais)Auxilio para filhos com deficiênciaAparelho celular e plano corporativoEntre outros*de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.Agradecemos pelo seu interesse.Recursos Humanos | Vivo