• Job Description

  Req#: JR00032677

  Área:
  BRANCHES & SUPPORT

  Inscríbete hasta:
  12/30/2023

  Sociedad:
  243

  ¿Qué estamos buscando?

  Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

  • Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
  • Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
  • Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
  • Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
  • Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
  • Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

  Si cuentas con conocimiento en:

  Implementación de proyectos y procesos punta a punta que impactan a la experiencia del cliente

  Experto/a en plataformas digitales

  Metodología Agile

  Trabajo en equipo

  Actitud de servicio

  Influencia, Planeación Táctica

  Relaciones Personales

  Orientación a resultados
  Toma de decisiones y Ejecución
  Capacidad de coordinación con redes para ejecución de proyectos
  Actitud de Cambio
  Adaptabilidad y Especialización de Herramientas Institucionales por Unidad de E U

  Ofrecemos:

  Prestaciones bancarias

  Aspectos generales

  Serás responsable de mejorar la experiencia de cliente externo e interno, a través de implementar, ejecutar y asegurar modelos de experiencia única y franquicia transversalmente en las diferentes redes y direcciones de banco. Así como de supervisar las operaciones y garantizar la excelencia en la entrega. Te centraras en la mejora continua de los procesos (calidad, tiempo de comercialización, productividad y control). Liderar, entrenarás y motivarás a los equipos.

  Lo que harás:

  Implementar y asegurar la consistencia en la ejecución de modelo de experiencia única en las diversas redes, direcciones y áreas asignadas que proporcionan atención a clientes, orientando la actividad para lograr las certificaciones y potenciar logro de sus parrillas

  Detectar problemas y oportunidades en el proceso de implementación de modelo de eu que permita generar mejoras en los procesos y servicios de cada red y unidad negocio a la que asiste

  Dar seguimiento a la estrategia de implementación asegurando que la ejecución aporte valor, manteniendo asesoramiento y formación permanente en modelos e impulsando actividades y certificaciones digitales que permitan contribuir al logro de los objetivos de la unidad asignada

  Proporcionar retroalimentación eficaz y oportuna que permita documentar las mejores prácticas de las sucursales de todas las redes y divisiones en donde se implemente el modelo de eu.

  Certificar la ejecución de modelo de experiencia única realizando las acciones necesarias en sitio a fin de asegurar e incrementar los resultados de irene y mercado abierto, apalancados en planes de calidad y hojas de ruta específicos por cada red y unidad de negocio.

  Trabajar en BBVA

  BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
  
  En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
  
  Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

  Banca responsable

  Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
  
  Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

  Diversidad

  En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
  
  Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

  Nuestros valores

  Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

  El cliente es lo primero

  Pensamos en grande

  Somos un solo equipo

• About the company

  BBVA bank offers checking and savings accounts, credit cards, wealth management, and other financial services for individuals and businesses.

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