• Job Description

  Req#: 202306162

  El Asistente de Operaciones Health & Benefits será crucial en el equipo, asegurando operaciones eficientes en pólizas colectivas de vida y gastos médicos. Requiere organización y atención meticulosa para garantizar precisión y puntualidad en enrolamiento, documentación, cierre de reclamos y seguimiento de trámites.

  El Rol

  • Realizar visitas de enrolamiento de forma semanal para las pólizas colectivas de vida y gastos médicos asignadas, asegurándose de que la información de los asegurados cumpla con los requisitos de las aseguradoras y evitar así reprocesos.
  • Recopilar y revisar minuciosamente los documentos de inclusión de colectivos de vida y gastos médicos proporcionados por los clientes, verificando su precisión y exactitud. Coordinar con los clientes para resolver cualquier discrepancia o información faltante.
  • Elaborar y mantener un registro actualizado en el sistema de asegurados, que incluya de manera completa y precisa tanto los casos ya procesados como aquellos que se encuentran pendientes de atención.
  • Ejecutar el proceso de cierre en el sistema de los reclamos de vida y gastos médicos, conforme a las directrices establecidas en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los procedimientos definidos por la correduría. Asegurar el cumplimiento oportuno de los plazos asociados a las cuentas.
  • Mantener un seguimiento constante de los trámites pendientes con las aseguradoras, estableciendo una comunicación continua tanto con los representantes de las aseguradoras como con los ejecutivos de cuentas de WTW.
  • Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para garantizar una comunicación fluida y efectiva durante la fase de enrolamiento, facilitando la transferencia de información y resolviendo posibles problemas.
  • Mantener registros precisos y actualizados de todas las actividades de enrolamiento, documentación y trámites, utilizando las herramientas y sistemas internos de la correduría.
  • Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos operativos, proponiendo y participando en la implementación de soluciones.
  • Brindar soporte general al equipo de operaciones y back office, asistiendo en tareas administrativas y operativas según sea necesario.

  Qualifications

  Los Requisitos:

  • Experiencia previa en la industria de seguros, preferiblemente en el manejo de pólizas colectivas de vida y gastos médicos.
  • Conocimiento sólido de los procesos y requisitos de enrolamiento, documentación y reclamos en el sector de seguros.
  • Habilidades de organización y atención meticulosa a los detalles.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas con plazos ajustados.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar efectivamente con clientes y aseguradoras.
  • Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas para la gestión de datos y documentos.
  • Otras Funciones Opcionales:
  • Participar en la formación y capacitación de nuevos miembros del equipo.
  • Contribuir a la creación y actualización de manuales de procesos y procedimientos.
  • Colaborar en la elaboración de informes y análisis de datos relacionados con las operaciones de seguros.
  • Asistir en la resolución de consultas y problemas de clientes en relación con las operaciones de seguros.

  Empleador de Igualdad de Oportunidades

• About the company

  Willis Towers Watson Public Limited Company is an Anglo-American, Irish domiciled global multinational risk management, insurance brokerage and advisory company.

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