• Job Description

  Req#: 2928605
  Ubicación: Camino a Coyotepec, Fraccion B de la Fracción 1 Ext SN, Ex hacienda San Jose la Teja CP. 54607. Tepotzotlán. Edo de Mex
  Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana
  
  Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Recursos Humanos es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
  
  El o la Asistente de Recursos Humanos desempeña un rol tanto estratégico como práctico, brindando apoyo en Recursos Humanos a nuestros Fulfillment Centers. Este puesto es clave para la ejecución de nuestras iniciativas relacionadas con el personal, proporcionando un excelente servicio a quienes forman parte de la empresa y fomentando la excelencia funcional en Recursos Humanos, así como la mejora de procesos.
  
  Las tareas varían en volumen y complejidad e incluyen auditorías internas, así como la elaboración de informes internos y externos. Responden preguntas sobre una amplia gama de temas relacionados con Recursos Humanos, beneficios y nómina. Además, gestionan casos, proyectos y relaciones con diferentes socios y socias con distintos niveles de complejidad, manteniendo siempre estrictos estándares de confidencialidad.
  
  Key job responsibilities
  Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
  
  - Responder de manera rápida y precisa a las preguntas de nuestros clientes internos.
  - Garantizar que la documentación del personal esté completa y sea precisa.
  - Actuar como persona experta en temas relacionados al área para quienes requieran apoyo, escalando los casos según sea necesario.
  - Brindar capacitación y orientación sobre políticas, procesos y sistemas a clientes internos y miembros del equipo.
  - Crear y distribuir comunicaciones estándar.
  - Realizar auditorías y analizar hallazgos clave.
  - Liderar iniciativas de mejora de procesos, desarrollando sugerencias para optimizar el uso de los recursos.
  - Otras tareas y responsabilidades según sea necesario.
  
  **Amazon Operations es un entorno de trabajo 24/7, por lo que los turnos pueden cambiar de acuerdo con las necesidades del negocio. Para este rol, se requiere disponibilidad total de horario, incluyendo tiempo extra, días festivos y fines de semana.**
  
  #AmazonMexico- 6+ months of human resources experience
  - 6+ months of customer service experience
  - 6+ months of Microsoft Office products and applications experience
  - Knowledge of Microsoft Office products and applications (especially Excel)
  - Knowledge of Microsoft Office including Outlook, Word, and Excel
  - High school or equivalent
  - Experience in confidential environments- 1+ years of human resources experience
  - 1+ years of customer service experience
  - 1+ years of Microsoft Office products and applications experience
  - Inglés básico - intermedio.
  - Experiencia en ERPs de Recursos Humanos.
  - Excel intermedio - Avanzado.
  - Facilidad de palabra.
  - Comunicación asertiva.
  - Conocimiento actualizado de Ley Federal de trabajo.
  - Conocimiento y experiencia con conceptos de nómina.
  
  Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

• About the company

  Amazon.com, Inc. is an American multinational technology company based in Seattle, Washington, which focuses on e-commerce, cloud computing, digital streaming, and artificial intelligence. It is one of the Big Five companies in the U.S. information technology industry, along with Google, Apple, Microsoft, and Facebook. The company has been referred to as "one of the most influential economic and cultural forces in the world", as well as the world's most valuable brand.

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