Unimed - Belo Horizonte
Assistente de Atendimento ao Cliente
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Job Description
- Req#: 19779
- Ensino médio completo (superior em áreas afins será um diferencial);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com situações de pressão e conflitos com empatia;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
- Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail ou chatbot, solucionando dúvidas e prestando informações sobre serviços e procedimentos;
- Registrar e acompanhar demandas como reclamações, elogios e sugestões no sistema interno;
- Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e setores internos do hospital;
- Monitorar o retorno das solicitações para garantir a satisfação e experiência positiva dos pacientes;
- Atuar com empatia e prontidão em situações de emergência ou conflito.
- Hospital Unimed Unidade Betim;
- Segunda a sexta feira, de 07:00 as 15:12.
A Unimed-BHCuidar de vidas é o nosso propósito.Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.É necessário que tenha:
Como será seu dia a dia:
Horário e Local de Trabalho:
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.
About the company
A Unimed-BH está presente na vida de mais de 1,3 milhão de pessoas na Grande Belo Horizonte, que desfrutam de uma assistência médica completa e de qualidade.
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