• Job Description

  Req#: 9272827

  Job description

  Estamos procurando por uma pessoa Assistente de Atendimento de Operações (Cancelamento) que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. O time de Atendimento e Operações é especializado na análise de ofertas de milhas, verificação quanto à confiabilidade dos dados recebidos e manutenção do estoque de milhas. Realizamos monitoramento, análise da qualidade das ofertas (beneficiários disponíveis, data expiração, disponibilidade de saldos, atualização dos dados de acesso da conta fidelidade), acompanhamento de divergências quanto à utilização e pagamentos dos fornecedores de milhas. Contamos com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve

  
  
  

  Main responsibilities

  No dia a dia, você será responsável por:

  
  

  • Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes;
  • Cancelar passagens aéreas e seguro viagem;
  • Realizar contato via telefone, e-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras;
  • Oferecer um atendimento ágil e de alta qualidade;
  • Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog de forma eficiente;
  • Trabalhar com foco em metas e resultados;
  • Pensar e propor soluções criativas para resolvermos as demandas dos usuários;

  
  
  

  Requirements and skills

  Requisitos técnicos obrigatórios:

  • Ensino médio completo;;
  • Experiência com atendimento; fluxos operacionais voltados a cliente e/ou fornecedores;
  • Boa comunicação e escrita;
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
  • Gostar de trabalhar com ligação, WhatsApp e e-mail;
  • Conhecimento em informática, pacote Office e/ou ferramentas da Google;
  • Ser de BH e Região Metropolitana.

  
  

  Requisitos técnicos diferenciais:

  • Curso superior em formação ou completo;
  • Experiência em empresa de turismo;
  • Experiência em pós venda.

  
  
  

  Additional information

  Horário de Trabalho:

  Escala 6x1 (07:20 diária) - 13:00 às 21:20

  Carga horária de 220h/mês

  Presencial - CLT

  
  

  Local de Trabalho:

  Rua Matias Cardoso 169, - Santo Agostinho, Belo Horizonte

  
  

  Benefícios:

  Vale Refeição: R$ 35,00 por dia útil trabalhado, com 20% de desconto em cima do valor creditado;

  Assistência Médica: Unimed sem custo de mensalidade para colaborador e dependente filhos, com coparticipação de 20% de consultas e exames;

  Assistência Odontológica: Plano METLIFE, com mensalidade de R$12,06 por usuário, mediante adesão;

  Vale Transporte ou Auxílio Combustível: O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salário;

  Gympass: Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhida;

  Day Off: Folga no mês do seu aniversário;

  Auxilio Creche: R$400,00 por filho menor de cinco anos;

  Malas Prontas: Voucher de R$500,00 nos produtos ofertados pelo Grupo 123milhas, nas férias;

  Viajar é para todos: 20% de desconto na compra de passagens aéreas;

  Convênio com SESC;

  Investimento em Capacitação: 20% do salário base para realização de cursos e eventos correlatos a sua área de ocupação.

  
  

  
  

  
  

  Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)

  
  
  

• About the company

  A MaxMilhas oferece as melhores opções de passagens aéreas, reservas de hotéis e venda de milhas em um só lugar. Economize em sua viagem e voe mais!

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