Decathlon Brasil
Assistente de Atendimento ao Cliente
What's your preference?
Job Description
- Req#: 9244731
- Atuará nos principais canais de contato com o cliente, com foco principal no Reclame Aqui, garantindo respostas empáticas, claras e alinhadas à cultura da Decathlon;
- Investigar cada caso com profundidade e atuar na busca por soluções rápidas, eficazes e definitivas, prezando pela satisfação do cliente e pela reputação da marca;
- Ser protagonista na gestão da imagem da Decathlon no Reclame Aqui, transmitindo profissionalismo, responsabilidade e cuidado em cada interação;
- Registrar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico e rastreabilidade;
- Priorizar as demandas, atuando com senso de urgência, organização e atenção aos detalhes;
- Contribuir de forma ativa com sugestões de melhorias nos processos, baseando-se nas percepções e tendências identificadas nos atendimentos.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Vivência com o atendimento no Reclame Aqui;
- Vivência com atendimento digital (e-mail, WhatsApp, redes sociais ou canais similares);
- Disponibilidade para atuação híbrida: 4 dias home office + 2 dias presenciais – escala 6x1;
- Acredite nos prazeres e nos benefícios do esporte;
- Seja orientado à ação e desafio;
- Apaixonado pela satisfação do cliente;
- Valorize o jogo coletivo e trabalho em equipe;
- Seja proativo, espírito empreendedor;
- Saiba trabalhar com responsabilidade e autonomia;
- Tenha coragem na tomada de decisão;
- Criatividade e adaptação nas situações adversas.
- DecaPack: Remuneração mensal, vale-transporte, vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, Dra. Decah (coach nutricional e esportivo, telepsicologia e telemedicina), seguro de vida, auxílio farmácia (Epharma), premiação mensal, participação nos lucros e resultados.
- Trabalho híbrido: Três dias de home office na semana.
- Mães, Pais e Futuros esportistas: Licença Maternidade estendida para 180 dias e licença paternidade estendida para 20 dias.
- Paixão pelo esporte: Auxílio esporte (Gympass ou Total Pass) e desconto de 30% em produtos das marcas próprias Decathlon.
- ⏳ Para o seu futuro: Participação acionária, e previdência privada.
- Universidade corporativa para treinamentos e desenvolvimento dos nossos esportistas.
Job description
Quer fazer parte da maior empresa de artigos esportivos do mundo?
#VemProTimeDecathlon
O nosso propósito é mover as pessoas através das maravilhas do esporte!
Se assim como a gente, você também é um esportista apaixonado, temos uma oportunidade incrível para você.
Main responsibilities
Quais são as principais responsabilidades?
Requirements and skills
O que você precisa ter?
O que esperamos dos nossos jogadores? ⚽
Additional information
Nossos Benefícios ✨
Acreditamos que, para o maior número de pessoas ter acesso à prática esportiva, a sustentabilidade e a diversidade são fundamentais. Portanto, todas as nossas vagas são aplicáveis para todas as pessoas sem qualquer tipo de distinção. Vamos juntos!
About the company
A maior loja de artigos esportivos. Produtos de fitness, musculação, ciclismo, futebol, corrida, camping, trilha, natação, surf, tênis, pesca e muito mais
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.