• Job Description

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  GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT:

  DHL Express ist Teil des Konzerns DHL Group und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.

  Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern.
  Wir bieten die unterschiedlichsten Jobmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung an.

  Du zeigstabsolute Kundenorientierung und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden? Wenn du Interesse daran hast, dich in unserer einzigartigen Firmenkultur „As One“ weiter zu entwickeln, bewirb dich JETZT und verstärkeunser Team ab sofort als „Backline Advisor“ (m/w/d) an unserem Standort in Hörsching.

  DEINE AUFGABEN:

  • Tracing (= Nachforschungen) von Import- und Exportsendungen, entsprechende Dokumentation und Erfassung in den dafür vorgesehenen Systemen, sowie Informationsweitergabe an unsere Kunden.
  • Proaktive Information an Kunden über unzustellbare Sendungen und Verzögerungen in der Zustellung.
  • Persönliche Betreuung von Prioritydesk Kunden und Kontaktpflege bei regelmäßig stattfindenden Kundenbesuchen
  • Anforderung fehlender/korrekter Export-Zollpapiere sowie Bearbeitung zollhängiger Sendungen an der Destination oder im Transit.
  • Bearbeitung und Dokumentation von Claim Delays (finanzielle Kundenforderungen bei verspäteten Sendungen) und Complaints (sonstige Kundenreklamationen).
  • Abwicklung und Dokumentation von Transportkostengutschriften.
  • Unterstützung des Frontline Teams
  • Unterstützung in anderen CS Bereichen bei Bedarf

  DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oderabgeschlossene höhere Schulausbildung
  • Idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der Transport- oder Dienstleistungsbranche
  • Erfahrung im persönlichen KundInnenkontakt von Vorteil
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  DIENSTORT UND ARBEITSZEIT:

  • 4063 Hörsching
  • 38,5h/Woche - Arbeitszeiten nach Dienstplan (08:00-18:00 Uhr)
    

  WIR BIETEN:

  • Ein regelmäßig ausgezeichnetes Great Place to Work Unternehmen
  • Eine einzigartige „AS ONE“ Unternehmenskultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Bereichs- und positionsabhängige Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeitmodellen wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
  • Intensive und praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
  • Open Door Policy und eine wertschätzende Feedbackkultur
  • Internes Coaching & Mentoring
  • Die Teilnahme an internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum „Certified International Specialist“ sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
  • Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte sowie Jubiläumsgeschenke
  • „Fit4Work“Aktionen: Impfungen, Seh- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
  • Veranstaltungen (z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

  Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere MitarbeiterInnen und Führungskräfte herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe bieten wir Dir je nach Qualifikation und Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2 494,66 (Basis 38,5h/Woche + 3% Überzahlung) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte, Beschäftigungsgruppe B.

  Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen.

  Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beinträchtigung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

  Haben wir dein Interesse geweckt?
  Siehst duin diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
  Deine Ansprechperson für diese Position ist Bianca Ebmer, Recruiterin.

  
  

• About the company

  We are an international team of over 400,000 shipping professionals, united by a passion for logistics. And we work in a unique environment. DHL is as innovative as a start-up, with the power of an international organization.

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