• Job Description

  Req#: 50883

  Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

  Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
  En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
  Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
  Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
  Vous êtes uniques !

  La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

  L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

  Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

  #LI-DNI

  Rattaché au responsable E-COMMERCE E-CRM, vous rejoindrez l’équipe digital Erborian. Vous aurez dans votre équipe le management d’un(e) stagiaire pour vous accompagner dans toutes vos missions.

  Votre mission principale : assurer l’atteinte des objectifs E-CRM sur les marchés FR, UK, US et marchés émergents européens (SP, IT, PL, BE) via l’animation et la gestion de la base de données Erborian.

  Vous porterez une double casquette :

  • Locale par laquelle vous contribuerez directement et quotidiennement aux performances de certains marchés (FR, UK, marchés européens émergents)
  • Internationale pour accompagner les autres filiales de la marque dans leur développement

  VOS MISSIONS

  Au sein de l’équipe Digital, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur les différents marchés.

  1/ Animation de la base de données clients

  • Benchmark concurrence et nouvelles fonctionnalités
  • Création du plan d’animation de toutes les campagnes de lancement et d’animation produits
  • Brief créa des newsletters et création des assets en collaboration avec le webdesigner
  • Définition des targetings
  • Elaboration des toolboxs à destination des marchés internationaux
  • Optimisation de la conversion de l’emailing
  • Assurer la croissance de la part de E-CRM et de ses ventes

  2/ Customer experience & Fidélisation

  • Développement des campagnes automation (triggers) et optimisation des cycles de vie clients (anti churn, cross sell,...)
  • Création et paramétrage des campagnes sur Adobe Campaign
  • Mise en place d’animations exclusives à la base (offres, avant-premières,…)
  • Fidélisation de la base de données clients
  • Pilotage du club des testeurs
  • Gestion des projets et outils E-CRM en lien avec la roadmap dans un objectif de fidélisation et d'acquisition de nouveaux clients en collaboration avec les équipes IT (migration, nouvelles fonctionnalités, ouvertures de nouveaux canaux de communication,…)

  3/ Recrutement et conversion

  • Mise en place et optimisation de la stratégie de récolte de leads en collaboration avec l'équipe acquisition (brief des opérations, planifications, intégration et reporting)
  • Gestion du budget de récolte de leads
  • Assurer la qualité des données et l'actualisation régulière de la base
  • Gestion de projets de leads nurtering
  • Création de parcours clients spécifiques à la conversion des prospects à travers les différents leviers

  4/ Analyses des résultats :

  • Gestion des différents reportings et analyses des KPIS des différentes campagnes
  • Analyse de la data base et des comportements des différents segments
  • Bilan des temps forts
  • Recommandation d’optimisation pour les futures campagnes

  PROFIL

  Expérience :

  • De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.)
  • 1-2 ans d’expérience en marketing digital

  Compétence :

  • Vraie appétence pour l’univers du digital
  • La maîtrise de l'anglais et du Pack Office est indispensable
  • La maîtrise d’Adobe Campaign est fortement appréciée
  • Une expérience à l'étranger, est un vrai plus, de même que des connaissances en Photoshop !

  Personnalité :

  • Vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial.
  • L’organisation n’a aucun secret pour vous, jongler entre plusieurs projets et deadlines ne vous fait pas peur et la rigueur est toujours de mise
  • Véritable chef d’orchestre, vous aimez fédérer et créer un esprit d’équipe
  • Vous ne vous laissez pas déstabiliser par des changements de dernière minute / imprévus et savez réagir et vous adapter facilement.

  INFORMATIONS PRATIQUES

  • Date de prise de poste : à partir du 2 septembre 2024
  • Lieu de travail : Bâtiment Morland, 2 Cour de l’Ile Louviers | 75004 PARIS

• About the company

  L'Occitane en Provence, commonly known as L'Occitane, is an international retailer of body, face, fragrances and home products based in Manosque, France.

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