• Job Description

  Req#: DPDHGLOBAL2400DX2EXTERNALENGLOBAL

  En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

  Propósito del rol

  Coordinar y garantizar la ejecución efectiva de estrategias comerciales, operativas y de marketing en el canal retail, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la organización y la optimización de recursos.

  Principales tareas

  1. Gestión de Imagen y Mantenimiento de Tiendas Propias: Supervisar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las tiendas propias, asegurando el cumplimiento de estándares de imagen y operación.

  2. Activación de Proyectos e Iniciativas del Canal: Liderar la implementación y seguimiento de proyectos estratégicos e iniciativas definidas para el canal retail.

  3. Ejecución y Control de Incentivos de Venta: Administrar y controlar los incentivos de venta para SVP y RP, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.

  4. Gestión de Cotizaciones y Seguimiento de Oportunidades Clave: Manejar el proceso de cotización y realizar seguimiento de las oportunidades destacadas en GSRT para maximizar resultados.

  5. Control y Reporte de Herramientas Tecnológicas: Supervisar y reportar actividades relacionadas con Leadbot y Bootcamp, asegurando el correcto uso y desempeño de estas herramientas.

  6. Asignaciones Especiales de Proyectos e Iniciativas: Ejecutar y dar seguimiento a tareas específicas asignadas en proyectos e iniciativas estratégicas.

  7. Onboarding y Capacitación de Nuevos Agentes: Diseñar e implementar procesos de inducción y capacitación para nuevos agentes y responsables de puntos de venta (RP).

  8. Capacitación en Experiencia y Herramientas: Brindar formación continua sobre herramientas operativas y técnicas para optimizar la experiencia del cliente y la operativa diaria.

  Requisitos del perfil

  · Licenciado en Comercio Exterior, Marketing, Ingeniería Comercial y/o Administración – Deseable (pueden ser estudiantes)

  · 6 meses a 12 meses en la compañía o posiciones similares (de preferencia atención al cliente)

  · Nivel de Inglés Avanzado (deseable), básico Excluyente

  · Manejo de Microsoft Office a nivel básico

  Competencias Técnicas:

  • Organización
  • Proactividad
  • Capacidad de Multitasking
  • Buena dicción
  • Técnicas de Ventas
  • Creatividad
  • Manejo de presupuesto y layout de tienda
  • Conocimiento de PDPs
  • Empatía
  • Escucha Activa
  • Manejo de situaciones difíciles

• About the company

  We are an international team of over 400,000 shipping professionals, united by a passion for logistics. And we work in a unique environment. DHL is as innovative as a start-up, with the power of an international organization.

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