• Job Description

  Req#: JR_1028555

  Optical Specialist / Customer Care Administrator
  Temps plein – Zaventem

  Nous sommes un leader dans l’industrie de l’optique et de l’optoélectronique. Carl Zeiss Vision Care développe et produit des verres de lunettes innovants et des systèmes de test de la vision.
  Dans le monde entier, Carl Zeiss est le fabriquant de verres de lunettes qui connaît la plus forte progression.

  En tant que Customer Care Administrator, vous serez responsaible du traitement des commandes, du suivi des commandes de vente, de la facturation et du service après-vente. Dans ce rôle, vous réponrez aux demandes concernant l’état des commandes, des livraisons et d’autres questions des clients. Une interaction fréquente avec le département des ventes est nécessaire pour assurer une satisfaction maximale des clients.

  Comment se passe votre journée?

  • Vous conseillez quotidiennement nos clients sur le choix des verres;

  • Vous introduisez correctement dans notre système toutes les données relatives aux commandes, aux assemblages et aux missions de meulage;

  • Vous surveillez les délais de traitement des commandes;

  • Vous évaluez également les verres et les recêtements retournés;

  • Vous assuez un traitement téléphonique correct des questions techniques et commerciales. Vous traitez également les plaintes.

  • Vous suivez et contrôlez la gestion des stocks;

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le service extérieur. Vous transmettez les opportunités. Vous donnez des conseils sur des questions spécifiques des clients et fournissez un retour d’information en temps utile.

  Qu’attendons-nous de vous?

  Que vous ayez suivi une formation d’opticien/spécialiste en lentilles de contact et que vous ayez au moins 6 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’optique chez un optician, une chaîne d’optique ou un fabricant de verres de lunettes. Pour bien parler aux clients, vous avez une bonne capacité de communication et vous pouvez vous exprimer en français et en néerlandais. Dans cette fonction aux taches variées, il est important que vous sachiez planifier et organiser, qoue vous soyez flexible et que vous ayez l’esprit déquipe.

  Que pouvez-vous attendre de nous?

  Chez ZEISS, nous encourageons la pensée créative et l’innovation. Nous travaillons au sein d’équipes dynamiques et interdisciplinaires et nous vous offrons des perspectives de développement et de la flexibilité au sein de l’organisation. Nous nous soucions de nos employés et pronons la responsabilité d’améliorer la société et de préserver notre environnement. Ces valeurs fondamentales définissent la culture d’entreprise de ZEISS depuis plus de 175 ans.

  Nous sommes présents au Benelux sur deux sites: Breda aux Pays-Bas et Zaventem en Belgique. Au total, environ 180 employés travaillent au Benelux. Nous disposons de notre propre centre d’expérience a Breda, ou nous permettons à nos employés et à nos clients d’expérimenter le sentiment ZEISS. Nos sites sont synonymes de flexibilité et de vitalité. Il est également important pour nous de travailler de manière entièrement numérique et nous offrons un lieu de travail inspirant que correspond à l’identité de notre marque. La marque ZEISS est donc visiblement reconnaissable dans tous les espaces de travail.
  

  Cela comprend

  • Un salaire attractif en rapport avec le poste;

  • Une prime annuelle versée en espèces ou en warrants;

  • Des avantages extra-légaux tels qu’une assurance complète;

  • 25 jours de vacances;

  • Des possibilités de formation et de développement;

  • Un grand Kick-Off annuel;

  • Une atmosphère de travail agréable au sein d’une équipe diversifiée.

  Aidez-nous à faconner l’avenir!

  Rejoignez notre environnement de travail modern avec une culture ouverte et inspirante et des collègues agréables!

  Comment postuler?

  La procedure de candidature ne prend que quelques minutes. Nous nous réjouissons de recevoir votre CV.

  Your ZEISS Recruiting Team:

  Veerle Vermeulen

• About the company

  ZEISS is an internationally leading technology enterprise operating in the fields of optics and optoelectronics. 

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