Wij zijn Victaulic!
Met meer dan 5.500 medewerkers en 55 internationale vestigingen helpt Victaulic sinds 1919 klanten in meer dan 120 landen u00A0op een succesvolle manier. In diverse bouwgerelateerde sectoren vertrouwen klanten op onze producten om de algehele duurzaamheid van hun systemen te vergroten en dit in de meest veeleisende u00A0operationele omstandigheden. Ontdek onze innovatieve pijpleidingproducten en ontwerpdiensten door onze website te bezoeken.
u00A0
De functie
Als Customer Care medewerker sta je in voor de klanttevredenheid en help je zo bouwen aan de continuu00EB groei van ons bedrijf. Bovendien ben je de rechterhand van het sales team in de Benelux.
u00A0
Jouw taken u00A0
u2022 Professionele antwoorden u00A0bieden op product- en orderinlichtingen voor toegewezen accounts en andere contacten indien nodig
u2022 interne en externe klantencontacten verbeteren
u2022 Alle aspecten van orderverwerking en serviceactiviteiten afhandelen om nauwkeurige en tijdige klantenondersteuning te garanderen
u2022 Klanten helpen bij het selecteren van geschikte producten, verkoopkansen identificeren en leads doorgeven aan de juiste salesvertegenwoordiger.
u2022 Offertes en orderinvoer uitvoeren, vragen telefonisch of per e-mail beantwoorden.
u2022 Klantverzoeken analyseren en oplossen met behulp van vastgestelde procedures
u2022 Onopgeloste problemen, potentiu00EBle verkoopleads enz u00A0rapporteren aan de Supervisor, Salesvertegenwoordiger of Salesmanagement.
u2022 Up-to-date documentatie en bestanden bijhouden volgens vastgestelde procedures en beleidslijnen
u00A0
Wie ben jij? u00A0
u2022 Je hebt minimaal een bachelordiploma en ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt
u2022 Je hebt een positieve houding, bent stressbestendig en geduldig, zelfs in uitdagende situaties
u2022 Klantgericht, betrouwbaar en gemotiveerd
u2022 Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, kennis van het Frans
u00A0
Wat werken bij Victaulic biedt
u2022 Aantrekkelijk verloningspakket - inclusief een hospitalisatieverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques en ecocheques.
u2022 Persoonlijke groei - Cultiveer persoonlijke groei via een goed gedefinieerd carriu00E8repad met jaarlijkse vooruitgangsmogelijkheden. Ontvang uitgebreide training en begeleiding.
u2022 We richten ons op welzijn door een positieve teamsfeer te creu00EBren waarin werken, leren en zorgen hand in hand gaan. Dit doen we door u00A0diverse teambuilding- en afterwork-activiteiten te organiseren.
u2022 Inspirerende internationale werkomgeving - samenwerken met teams over de hele wereld en samenwerken met mensen van diverse achtergronden - zowel professioneel als cultureel.