21/08/2024

DNK-Randers, Danish Crown Vej

Customer Service Assistant

Er du en kundeservice-stjerne med et veludviklet servicegen? Trives du i et miljø med masser af liv og en uformel, men professionel atmosfære, hvor vi sammen skaber de bedste resultater og leverer solid service til vores kunder? Så er det dig, vi søger til et barselsvikariat på vores hovedkontor i Randers.

Bliv en del af et godt team

Du bliver en del af Customer Service Nordic med 12 medarbejdere. Afdelingen hører under vores nordiske salgsafdeling, som består af i alt 62 engagerede kollegaer i Danmark, Norge og Finland, der alle arbejder målrettet med salg af Danish Crowns produkter.

Din primære rolle bliver at servicere en række af vores kunder på det danske marked. Du får en stor kontaktflade til såvel vores kunder som til den øvrige del af organisationen, herunder planlægning, lagre, transportører og vores produktionssteder i Danmark, Tyskland og Holland.

Dine ansvarsområder:

• Effektiv ordrebehandling: Modtagelse, oprettelse og kontrol af ordrer samt opfølgning og håndtering af ændringer
• Kundesupport i verdensklasse: Besvare diverse kundehenvendelser og følge op på dem
• Daglig koordinering, dialog og opfølgning: Kontakt og møder med kunder, salg, fabrikker, planlægning, lagre og transportører for at sikre professionel drift
• Effektiv reklamationsbehandling: Håndtere reklamationer godt og effektivt
• Afløsning og KPI-opfølgning: Følge op på KPI’er og dæk ind for dine kollegaer ved ferie, så vi sammen sikrer, at vi når vores mål
• Diverse Ad hoc-opgaver: Håndtering af forskellige opgaver efter behov

Hvem er du?

• Erfaren kundeservicemedarbejder: Du har erfaring fra en lignende stilling, gerne inden for FMCG. Din uddannelse er ikke væsentligt
• IT-kyndig: Du har forståelse for IT og praktisk erfaring med Office-pakken og gerne kendskab til SAP, men det er ikke et krav
• Sproglig dygtig: Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale

Som person er du serviceminded, opsøgende og imødekommende, og du har altid kunden i fokus i din opgaveløsning. Du trives med og motiveres af at arbejde sammen med mange interne og eksterne samarbejdspartnere.

En god portion ordenssans, et stort fokus i opgaveløsningen samt evnen til at prioritere, strukturere og bevare overblikket er også vigtigt for, at du klarer det godt og trives i jobbet. Kan du levere på ovenstående, kan vi til gengæld love dig en spændende og sjov hverdag, hvor du kommer til at gøre en forskel for vores kunder.

Appetit efter mere?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Manager, Customer Service Henriette Normann Jensen på (+45) 20637584.

Bemærk: Stillingen et barselsvikariat, der som udgangspunkt løber frem til august 2025.

Vi ser frem til at læse din ansøgning snarest muligt, da vi vurderer løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig!

We are a food company owned by Danish farmers supplying high-quality food to customers and consumers all over the world. From butchers to business developers, we’re more than 25,000 colleagues, all committed to our vision of being net zero in 2050, for better food and a brighter future.