Colliers International EMEA
Customer Service Manager
What's your preference?
Job Description
- Req#: REF5775U
- Johdat tiimisi päivittäistä toimintaa ja varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden – olet myös itse mukana asiakastyössä.
- Kehität palveluprosesseja ja työkaluja, erityisesti Zendeskiä
- Teet tiivistä yhteistyötä sisäisten- ja ulkoisten sidosryhmiemme kanssa
- Viet kehityshankkeet maaliin ja etsit jatkuvasti uusia tapoja parantaa asiakaskokemusta.
- Kokemusta asiakaspalvelun esihenkilö- tai tiiminvetotehtävistä (katsotaan eduksi)
- Ymmärrystä kuluttajakäyttäytymisestä ja asiakaspalveluprosesseista
- Kykyä innostaa ja tukea tiimiä parhaaseen suoritukseen
- Halua kehittää palveluprosesseja ja hyödyntää digityökaluja (esim. Zendesk, AI, automaatio).
- Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
- Kokemusta tai kiinnostusta asuntoliiketoimintaan
Yrityksen kuvaus
Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) on johtava globaali monialainen asiantuntijapalveluyritys, joka on erikoistunut kaupallisten kiinteistöjen johtamiseen, tekniseen suunnitteluun ja konsultointiin sekä sijoitusten johtamiseen. Toimimme 70 maassa yhteensä 22,000 yrittäjähenkisen ammattilaisemme voimin tarjoten asiakkaillemme neuvonantoa ja asiantuntijapalveluita. Kokeneen johtomme avulla, jolla on myös merkittävä osakkuus yhtiössämme, olemme saavuttaneet johdonmukaisesti noin 20 % sidotun pääoman tuoton lähes kolmenkymmenen vuoden ajan. Liikevaihtomme on yli 4,5 miljardia dollaria ja hallinnoimamme kiinteistövarallisuuden arvo 99 miljardia dollaria. Colliersin tehtävänä on maksimoida kiinteistöjen, kiinteistöomaisuuden ja infrastruktuurin potentiaali vauhdittaaksemme niin asiakkaidemme, sijoittajiemme ja työntekijöidemme menestystä.
Suomessa Colliersilla työskentelee yli 380 kiinteistöalan asiantuntijaa 12 toimipisteessämme valtakunnallisesti.
Lue lisää: www.colliers.com, LinkedIn, Instagram.
Työpaikan kuvaus
Haluatko kehittää asiakaskokemusta asuntoliiketoiminnan ytimessä?
Etsimme nyt tiiminvetäjää, joka vie asiakaspalvelua määrätietoisesti eteenpäin ja johtaa noin viiden hengen tiimiä valmentavalla otteella. Ymmärrät asiakaspalvelun merkityksen asuntomanageerauksen kannalta ja näet mahdollisuuksia kehittää edelleen palveluprosessejamme. Kommunikoit luontevasti eri sidosryhmiemme kanssa, kuten sijoittaja-asiakkaat, vuokralaiset ja kollegasi eri palveluistamme.
Mitä työhösi kuuluu?
Mitä odotamme sinulta?
Miksi Colliers?
Tarjoamme sinulle merkittävän roolin asiakaskokemuksen kehittämisessä sekä mahdollisuuden uudistaa toimintatapoja. Pääset työskentelemään tiiviissä ja motivoituneessa tiimissä, jossa näet työsi tulokset nopeasti. Lisäksi saat vahvan tuen niin esihenkilöltäsi kuin koko organisaatiolta.
Työskentelet yhdessä parhaiden asiantuntijoiden kanssa työntekijöistään huolehtivassa yrityksessä. Työsuhde-etuihimme kuuluu mm. vapaa-ajan tapaturmavakuutus, lounas-, virike- ja kulttuurietu, sekä Auntie-mielenhyvinvoinninpalvelu. Panostamme työntekijöidemme ammatilliseen kehittymiseen. Perinteisten koulutusväylien lisäksi pääset myös kehittämään ja syventämään taitojasi, esimerkiksi Colliers Universityn monipuolisen koulutusvalikoiman avulla.
Kiinnostuitko? Mahtavaa, haluamme kuulla sinusta lisää!
Laita hakemuksesi ja CV:si tulemaan pikimmiten, kuitenkin viimeistään 9.9.2025.
Tehtävistä voi kysyä tarkemmin tulevalta esihenkilöltäsi Niina Tuusjärveltä (niina.tuusjarvi@colliers.com tai p. 040 672 0922 ). Puhelimitse tavoitat Niinan parhaiten ma 25.8. klo 10 – 11 ja to 28.8. klo 13 – 14
About the company
Colliers is a leading diversified professional service and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.