LGT Private Banking is a leading international private bank and independent family-owned business. Our thinking is long-term, and we strive to innovate. In recent years, we have grown strongly - in Europe and in Asia. To ensure we remain successful, one factor is crucial: digitalization. It is a key strategic priority in the coming years. We want to combine the best of the analog and digital worlds, in interdisciplinary and agile teams. Our goal: to create a truly personal customer experience thanks to state-of-the-art services.

Job Description

Sie sind die erste Ansprechperson bei Anfragen bezüglich der E-Banking Plattform. Sie sind kundenorientiert und die Betreuung anspruchsvoller Kunden im Private Banking Bereich liegt Ihnen. In dieser abwechslungsreichen Funktion übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• 1st Level Support für externe und interne Kunden (Telefon und Mail)
• Koordination des Incident- Management inkl. 2nd und 3rd Level Support
• Unterstützung des reibungslosen Betriebs der E-Banking Applikationen und E-Services in einem internationalen Umfeld für die Systeme in Liechtenstein, Schweiz, Österreich, Singapur und Hong Kong
• Versand von e-Services Zugangsdaten
• Erstellung von Dokumentationen, wie z.B. Fact-Sheets und Reports

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Berufsausbildung in der Informatik von Vorteil
• Hohe IT Affinität, Service- und Qualitätsbewusstsein
• Erfahrung im Bankenumfeld (Onlinebanking) und oder im Support
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Kommunikationsfähige, zuverlässige, belastbare Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt im internationalen Bankenumfeld
• Avaloq Kenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der normalen Arbeitszeiten

Contact Information

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