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Desenvolvimento ServiceNow ITOM (Junior) - 126269
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Job Description
- Req#: 126269
- Criar e ajustar padrões de identificação e regras de classificação de dispositivos e aplicações;
- Integrar o ServiceNow ITOM com ferramentas de monitoramento, CMDBs legadas e outras fontes de dados de infraestrutura;
- Garantir a integridade e consistência das informações da CMDB;
- Trabalhar em conjunto com times de infraestrutura, segurança e arquitetura para garantir que os serviços estejam mapeados corretamente, conforme os padrões corporativos;
- Monitorar e otimizar a performance das soluções implantadas, propondo melhorias contínuas;
- Documentar configurações, customizações e processos relacionados às soluções ITOM;
- Desenvolver e configurar soluções no ServiceNow ITOM, com foco em:
- Discovery de ativos e topologias;
- Event Management e correlação de eventos;
- Service Mapping de serviços críticos ao negócio.
- Requisitos Técnicos (Hard Skills)
- Experiência comprovada com o módulo ITOM do ServiceNow;
- Sólido conhecimento em Discovery, Event Management e Service Mapping;
- Integração de ServiceNow com ferramentas de monitoramento e CMDBs legadas;
- Conhecimento em modelagem de dados de infraestrutura e topologia;
- Habilidade para garantir qualidade e consistência de dados na CMDB;
- Capacidade de diagnosticar e otimizar desempenho de soluções ITOM;
- Documentação técnica clara e completa.
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
O que buscamos:
Estamos em busca de um(a) ServiceNow com foco em ITOM (IT Operations Management) para atuar no desenvolvimento, configuração e integração de soluções que suportem a visibilidade e o controle sobre ativos, eventos e serviços de infraestrutura. O(a) profissional será responsável por garantir a integridade da CMDB, a correlação de eventos e o mapeamento dos serviços críticos de negócio, atuando de forma colaborativa com os times de infraestrutura, segurança e arquitetura.
Requisitos e qualificações;
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
About the company
Tailored IT solutions for banks, insurers and industry. Since 1987. GFT – Shaping the future of digital business.
Notice
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