Vill du arbeta på världens mest internationella företag, leverera marknadsledande service till våra kunder och därmed bidra till DHL Express framgång?

DHL Express sätter medarbetarna i centrum och det bekräftas av att vi fyra år i rad har varit rankade topp 3 på listan över Världens bästa arbetsplatser i Great Place to Works oberoende undersökning.

Team Kundservice består av 75 motiverade medarbetare och tillsammans tar vi emot tusentals förfrågningar varje dag gällande allt ifrån bokning & prisförfrågan till godssökning och mycket annat. Vi kommunicerar med våra kunder via telefon, mail och chatt och våra digitala kanaler i synnerhet chatt blir allt populärare. Vi strävar efter att i varje interaktion skapa en positiv kundupplevelse och genom att hela tiden säkra vår kvalitet bidrar vi till företagets framgång och tillväxt.

Vi söker nu 8 Contact Center Advisors för visstidsanställning med 100 % sysselsättningsgrad under perioden 1a april till 30e augusti med chans till förlängning för rätt person. Du schemaläggs på 38 timmars arbetsvecka med något varierande arbetstider mellan 08:00-17:00 måndag till fredag. Självklart får du en gedigen introduktionsutbildning så att du på ett bra sätt kan bemöta våra kunder och känna dig trygg i din nya roll.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

· Representera DHL Express i varje kundkontakt på ett kunnigt, vänligt och hjälpsamt sätt.

· Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, mail eller chat

· Skapa mervärde för kunden och sälja våra tillvalstjänster så som tex transportförsäkring eller vår tjänst som bidrar till reduktion av koldioxidutsläpp, GoGreen+

· Identifiera och lämna säljtips till vår säljorganisation.

Vem är du?

· Du har en genuin känsla för service och kvalitet och en mycket god kommunikationsförmåga

· Du är affärsmässig, samarbetsvillig och prestigelös

· Du tycker om att arbeta i högt tempo

Tidigare erfarenheter och kvalifikationer

· Fullständig gymnasieutbildning

· Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

· God vana av att arbeta med datorn som främsta arbetsredskap

· Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande

Låter det intressant så är du välkommen med din ansökan senast den 6 mars

Har du frågor om tjänsten går det bra att kontakta Sofia Marklund på sofia.marklund@dhl.com eller Hans-Jörgen Larsson på hansa.larsson@dhl.com