• Job Description

  Req#: 301824

  PER – Ejecutivo Asociado Cobranzas

  En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés.

  Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
  Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
  
  Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

  Dirección : D. OPT

  Área : COBRANZAS B2C HISPAM

  Líder : Carlos Angel

  Ubicación/Domicilio : Lima – Perú

  HRBP : Romo Leroux Maruri Maria Gabriela

  Nivel: Ejecutivo Asociado

  Reclutador: Gabriela Correa

  Misión del Rol

  Desarrollar e implementar estrategias y modelos para maximizar la recuperación de las cuentas por cobrar de los productos y servicios de los clientes del segmento B2B/B2C; así como liderar las operaciones de gestión de cobros estableciendo lineamientos y políticas para garantizar la mejor experiencia del cliente y cumplimiento de las metas de los 8 paises de la región.

  Funciones Asociadas al Rol

  • Optimizar la asignación de recursos y la implementación de proyectos para mejorar la gestión de cobros en las 8 operadoras de la región, con el objetivo de lograr ahorros en Opex, un aumento en el ratio cobrado/facturado y una reducción en los gastos por incobrables.
  • Desarrollar modelos de gestión innovadores que se centren en la eficiencia de las operaciones de cobranza y en la digitalización en las 8 operadoras, con miras a alcanzar ahorros en Opex, un incremento en el ISC y un aumento en el ratio cobrado/facturado.
  • Colaborar en la formulación de políticas y directrices específicas para la gestión de cobros, adaptadas a cada segmento B2C / B2B y a cada subsegmento en los 8 países de la región. Esto permitirá lograr un aumento en el ISC, un incremento en el ratio cobrado/facturado y una disminución en el churn involuntario.
  • Idear estrategias y comunicar campañas en conjunto con los equipos de cobros y marketing, enfocadas en la recuperación de clientes en mora. Esto contribuirá a la reducción de gastos por incobrables y a la disminución del churn involuntario.
  • Supervisar y asegurar, en conjunto con las operaciones locales, el cumplimiento de los objetivos establecidos en cada KPI de cobranza en los 8 países de la región. Esto resultará en ahorros en Opex, un aumento en el ratio cobrado/facturado, una reducción en los gastos por incobrables y en el churn involuntario.

  Requisitos Indispensables

  • Experiencia demostrable en empresas del sector TELCO en áreas de cobranzas.
  • Pregrado en ingeniería financiera o afines, profesional en ciencias económicas o empresariales y afines.
  • Nivel avanzado de manejo de sistemas ofimáticos (PowerPoint, Excel, Access)
  • Nivel intermedio de manejo de sistemas de bases de datos (SQL)
  • Tener la capacidad de elaborar presentaciones ejecutivas dirigidas para los foros directivos.

  Requisitos Deseables

  • Especialización en la norma contable de NIIF 9 – Incobrabilidad
  • Conocimiento en políticas contables
  • Postgrado en áreas de ingeniería financiera o afines, profesional en ciencias económicas o empresariales y afines.
  • Nivel de ingles B2 o C1

  Competencias

  • Organización
  • Gestión del tiempo.
  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo.
  • Trabajo bajo presión
  • Sentido de urgencia.
  • Comunicación a todo nivel.

• About the company

  Telefónica, SA is a Spanish multinational telecommunications company headquartered in Madrid, Spain.

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