ICAs Försäljning- och marknadsavdelning söker en Erbjudandeansvarig till team Lojalitetsutveckling & Aktivering.

Lojalitetsutveckling & Aktivering inom Kundinsikt & Lojalitet har co-lead för gemensamma förmåner inom ramen för Stammis samt för ICAs kunddatabas. I teamets uppdrag ingår bl a att optimera kundresan för att bli respektive vara stammis, att förvalta, följa upp och vidareutveckla programmets koncept och förmåner inom ramen för tilldelat mandat samt att bidra till ett brett användande av kunddata inom hela organisationen. Teamet ansvarar även för aktiveringen av flera av de ICA-gemensamma förmånerna som når ut till ICAs stammisar. Månadsutskicket med tidningen Buffé och bonusbesked, bonusmejlet, stammissidor på ICA.se och Stammis studentprogram samt att säkerställa relevant innehåll i app och stammissidor på ICA.se. Du kommer att vara delaktig i ett eller flera av teamets ansvarsområden, i en roll som kombinerar analys, projektledning, konceptualisering och kravställning på både operativ och strategisk nivå.

I rollen som Erbjudandeansvarig ingår ansvar för ICAs personaliserade erbjudanden. Det innebär bl.a. att kvalitetssäkra a-brands erbjudanden i dialog med leverantör och korrigera EMV-erbjudanden efter uppföljning och analys. I arbetet ingår också att säkerställa tidsplan och välfungerande, effektiva verktyg och processer. Du hanterar incidenter och jobbar med ständiga förbättringar tillsammans med andra team och avdelningar inom ICA. Du är med och bygger förtroende, intresse och efterfrågan av personaliserade erbjudanden, både internt, hos butik och hos leverantör. Du kommer att vara verksamhetsansvarig för uppföljningsrapporten av Personaliserade erbjudanden. Det innebär ansvar för kravställning och utveckling av rapporten samt ansvar för att utbilda såväl interna som externa användare av rapporten. Under 2024 kommer vi även att genomföra ett systembyte för erbjudandehantering, där Erbjudandeansvarig är med i utvecklingsarbetet samt lansering ut mot leverantör.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Drift och utveckling av personaliserade erbjudanden
• Verksamhetsägare för uppföljning av personaliserade erbjudanden
• Drift och utveckling av Stammis studentprogram
• Drift av utskick till våra Stammisar, d.v.s. tidningen Buffé, bonusbesked och mailutskick
• Korrekt och inspirerande information om Stammis till kund och butik
• Initiera, kravställa, och delta i utveckling av nya eller förbättrade verktyg, processer och erbjudanden
• Delta i arbetet med tertialplanering och sprintplanering

Det här erbjuder vi:
Vi erbjuder ett analytiskt och omväxlande arbete för dig som är intresserad av att arbeta inom dagligvaruhandeln, med kontaktytor både inom ICA och hos leverantör. Du kommer arbeta nära Erbjudandeansvarig och Lojalitetsutvecklare för att tillsammans leverera och utveckla tjänster och erbjudanden till ICAs stammisar. Vi jobbar tillsammans enligt agila metoder och ceremonier, där ansvarstagande, flexibelt förhållningssätt och samarbete är en förutsättning. Vi testar och lär, alltid med butikernas och våra kunders bästa i åtanke.

Din profil

• Universitets- eller högskoleutbildning inom t.ex. marknadsföring, ekonomi eller analys med 1-5 års arbetslivserfarenhet
• God analytisk förmåga med förståelse för kunddrivna affärer och vad som driver försäljning och lönsamhet i både butik och koncern
• Förståelse och kunskap om vad som driver kundupplevelse och kundengagemang inom dagligvaruhandeln
• Erfarenhet som projektledare, kampanjansvarig eller arbete med analys och uppföljning
• Intresse för och gärna erfarenhet av kravställning och systemutveckling
• Som person är du ansvarstagande, drivande och engagerad och trivs i ett högt tempo där det ställs krav på både struktur, noggrannhet, flexibilitet och tydlig kommunikation. Du har förmågan att se nya möjligheter och hitta lösningar på problem och tar egna initiativ
• Då arbetsuppgifterna utförs i nära samarbete med andra funktioner krävs att du är flexibel och har en god samarbetsförmåga
• Du har goda kunskaper i Officepaketet (Excel, PPT, Word)
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska i tal och skrift

Välkommen in med din ansökan!

Sista dag för ansökan: 2023-11-26

Kontaktperson:

Charlotta Halfwordson, Chef Lojalitetsutveckling & Aktivering, charlotta.halfwordson@ica.se 0702-01 21 82

Anställningsform:
Vikariat i 2,5 år

Vi ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför. Vi värnar om goda förutsättningar för ett hållbart arbetsliv för våra medarbetare med god arbetsmiljö och möjlighet till ständig utveckling. Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Drogtestning förekommer i samband med vissa av våra rekryteringsprocesser.