Atento
E-commerce -70% home office Operation Customer Service Support (Voz) - Unidade Santo André
This job is now closed
Job Description
- Req#: 8820144
- ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO, só depende de você
- Auxiliar clientes físicos, jurídicos e comerciais em questões relacionadas ao credenciamento e análise de vendas, incluindo transações negadas;
- Realizar análise financeira básica quando necessário para resolver questões dos clientes;
- Abrir e gerenciar chamados para resolver questões técnicas e operacionais;
- Fornecer suporte técnico e orientação para clientes com problemas complexos.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos em informática e digitação;
- Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz;
- Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
- Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis, incluindo empresas e consumidores finais;
- Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
- Boa comunicação e dicção clara;
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e pró-ativa;
- Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
- 14:20 às 20:40
- A definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Job description
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Estamos em busca de especialistas para atuar com suporte receptivo via voz aos clientes físicos, jurídicos e comerciais. O foco principal será auxiliar os clientes em diversas necessidades, incluindo credenciamento, análise de vendas (como transações negadas), análise financeira, abertura de chamados e suporte técnico.
Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.
Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.
Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!
#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
Main responsibilities
Requirements and skills
Additional information
Salário
R$ 1.412,00
Horário de Trabalho
Horário de Treinamento
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - folgas alternadas entre (sábado ou domingo)
Benefícios
Local de Trabalho: Unidade Santo André - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.
About the company
Atento is a global provider of customer relationship management and business-process outsourcing services, including customer care, sales, collections, back office and technical support.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.