Atento
Especialista Relacionamento Cliente III (Área do Entretenimento) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) - (Home Office)
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Job Description
- Req#: 6026306
- Atendimento por chat ou telefone para usuários das plataformas de Streaming;
- Esclarecimentos de dúvidas sobre funcionamento, conteúdo, valores, formas de pagamento, suporte para problemas técnicas, para adesão ou cancelamento sendo importante efetuar procedimento de retenção de cliente, visando atingir as metas operacionais de satisfação do cliente (PE) 95% e resolução de problemas (IR) 89% e retenção 25%.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo Ensino médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
- Inglês em nível avançado;
- Boa comunicação;
- Foco no cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
- Tarde
- Noite
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Job description
Atendimento SAC híbrido por chat e telefone das plataformas de streaming, suporte para dúvidas de produto, suporte técnico para erros, informações sobre conteúdo, adesão, cancelamento para Clientes do Brasil em português e da América do Norte em inglês.
Main responsibilities
Requirements and skills
Additional information
Salário
R$1.800,00 (Salário experiência de R$ 1.530,00 nos três primeiros meses)
Horário de Trabalho
Jornadas de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 folga variável durante a semana
Benefícios:
Local de Trabalho: Home Office.
Central de Contrato: Unidade Atento Casa - Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04726-170.
About the company
Atento is a global provider of customer relationship management and business-process outsourcing services, including customer care, sales, collections, back office and technical support.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.