• Job Description

  Req#: 7999636

  Job description

  Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

  
  

  • Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
  • Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
  • Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
  • Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
  • Treinamento Home Office ou Híbrido;
  • Atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

  
  

  
  

  Venha fazer parte do nosso time!! ‍

  #VemPraAtento #OneAtento

  
  

  #LI-TD1

  #LI-LR1

  
  
  

  Main responsibilities

  • O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

  
  
  

  Requirements and skills

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter Título de Eleitor;
  • Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
  • Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
  • Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
  • Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
  • Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
  • Fluência verbal e poder de persuasão;
  • Empatia e boa comunicação;
  • Perfil analítico e resolutivo;
  • Ser persuasivo e resiliente;
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
  • Atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
  • Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

  
  
  

  Additional information

  Salário

  R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias e após será de R$ 1.412,00

  
  

  Horário de Trabalho

  • Manhã/Tarde
  • Tarde/Noite

  
  

  Horário de Treinamento

  • A definir

  
  

  Jornada de Trabalho

  180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

  
  

  Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

  
  

  • Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.

  
  
  

• About the company

  Atento is a global provider of customer relationship management and business-process outsourcing services, including customer care, sales, collections, back office and technical support.

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