• Job Description

  Req#: 9357997

  Job description

  #Conheça um pouco sobre a área:

  A área de Customer Success Ops é o cérebro operacional da Cortex. Aqui nascem e são mantidos os processos, dados e indicadores que ajudam a garantir uma experiência excelente para nossos clientes. Atuamos de forma próxima à liderança e somos parceiros estratégicos de áreas como Financeiro, Vendas e Produto.

  Buscamos uma pessoa estagiária que tenha curiosidade, vontade de aprender, interesse por dados e processos, e que queira crescer junto com a gente contribuindo para a melhoria contínua da jornada do cliente.

  
  
  

  Main responsibilities

  #Desafios que você vai encontrar:

  • Apoiar a equipe de RevOps na atualização de dados e indicadores da área de Customer Success.
  • Ajudar na organização de processos e tarefas operacionais, garantindo consistência e qualidade nas entregas.
  • Colaborar na criação e manutenção de relatórios e dashboards com foco em KPIs como NPS, CSAT e Retenção.
  • Participar da otimização do uso do CRM (HubSpot), apoiando a equipe na manutenção de dados e automações.
  • Contribuir com análises que ajudem a identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  • Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas como Data Ops, Vendas e CS.

  
  

  
  
  

  Requirements and skills

  ✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:

  • Estar cursando a partir do 3° semestre graduação em Administração, Engenharia, Economia, Relações Publicas e cursos relacionados.
  • Ter interesse por dados, processos e tecnologia aplicados à experiência do cliente.
  • Conhecimentos básicos de Excel ou Google Sheets.
  • Boa capacidade de organização, comunicação e vontade de aprender.
  • Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (6h/dia) no modelo híbrido em São Paulo.

  
  

  ⭐ #Diferencial para a posição:

  • Noções básicas de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
  • Interesse em ferramentas de BI (ex: Looker, Power BI, Google Data Studio)
  • Familiaridade com SQL
  • Já ter participado de projetos, monitorias ou iniciativas relacionadas a dados, processos ou jornada do cliente

  
  
  

  Additional information

  #PraVocê Nossos Beneficios:

  
  

  PraVocê no dia a dia :

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Gympass/TotalPass
  • Vittude;
  • Auxílio home-office;

  
  

  PraVocê & Família‍‍‍:

  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.

  *Benefícios de acordo com a política vigente*

  
  

  PraVocê AINDA MAIS:

  
  

  ● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.

  
  

  ● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)

  
  

  ● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

  
  

  Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

  Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

  
  
  

• About the company

  Cortex é a plataforma de inteligência líder no Brasil para marketing e vendas: ajudamos empresas a crescer alavancando decisões de marketing e vendas com inteligência de dados

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