Descrição: Principais atividades:- Atender a incidentes de erro de sistemas, bem como requisições de serviço e orientação aos usuários;- Treinamento de soluções de Engenharia de Dados e Inteligência Artificial Generativa- Absorver as novas soluções desenvolvidas para suporte continuado de TI, contribuindo na qualidade das entregas.- Seguir os processos ITIL estabelecido (mudanças, configuração, incidentes, requisições e problemas)- Atender aos indicadores e metas estabelecidas pela empresa. (SLAs, OKRs, KPIs)- Execução de pequenos desenvolvimentos em chatbot nas soluções: Power Virtual Agent (PVA), Power Automate, Power APPs, Serviços Cognitivos do Azure (correção e/ou melhorias)Desafios:- Garantir a satisfação do usuário final, atendendo os SLA's definidos- Garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de TI- Estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo absorvendo novas tecnologias e processos- Participar do desenvolvimento de projetos de Engenharia de Dados e IA GEN- Criar relatórios de performance de soluções de IA GENRequisito Técnico:- Inglês intermediário- Conhecimento em programação.- Conhecimento em soluções Cloud.Requisito Desejável:- Conhecimento de user experience (UX)- Conhecimento de IA (Inteligência Artifical) e Chatbot- Power Virtual Agent (PVA)- Power Automate- Power APPs - Serviços Cognitivos do Azure- Conhecimento em linguagem Python- Conhecimento nas ferramentas OpenAI, AI Builder, AI Studio- Conhecimento dos processos da AM Sistemas (interno)- Conhecimento dos processos ITILRequisito Comportamental: - Aprendizado e Desenvolvimento- Trabalho em equipe- Orientação para resultados- Coragem para desafiar- Proatividade- Inovação- Gestao de Mudança- Tomada de decisão- Pensamento Estratégico- Organização- ComunicaçãoIdiomas:Inglês - Nível IntermediárioOutros requisitos: - Formação em áreas de TI (Sistemas de informação, engenharia de software, ciência/engenharia de dados, ciência da computação e afins), e no mínimo 2 anos de previsão de formatura.