• Job Description

  Req#: R112239

  You may apply to Tietoevry by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.

  Är du en person som gillar att bredda dina kunskaper inom IT, brinner för service, vill utvecklas i hög hastighet inom teknik och ledarskap och vill ansluta dig till ett av Nordens största Tech-företag? Då är det här rollen för dig!

  Vi söker en Servicedesk Support Specialist som vill bli en del av Tietoevry Tech Services. Tietoevry Tech Services är en sann leverantör av molnplattformslösningar med ett komplett utbud av infrastrukturella val. Vi driver snabb mjukvaruutveckling och datainnovation med stark säkerhet, skalbarhet, hastighet och besparingar för företag.

  När du börjar på Tietoevry Tech Services som Servicedesk Support Specialist:

  • Du kommer att ingå i ett team med 48 kollegor som levererar support till en av Tietoevry´s största kunder.
  • Du kommer att arbeta med erfarna och seniora kollegor och ledare.
  • Vi arbetar nära varandra och delar kontinuerligt med oss av erfarenheter och kunskaper.
  • Vi är kända för en bra teamsammanhållning och ett öppet och prestigelöst arbetsklimat.

  Huvudansvar:

  • Högkvalitativ support till kundens slutanvändare via telefon, mail och chatt.
  • Lösa merparten av frågorna/tekniska utmaningarna vid första kontakten.
  • Parallellt hantera incidenter i backlogg via ärendehanteringssystemet Service Now
  • Felsökning och avhjälpning av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automationsverktyg. Med hjälp av en gemensam kunskapsdatabas baserad på Knowledge Centered Support-metodiken samt dina egna erfarenheter.
  • Deltagande i incident-, förändrings- och problemhanteringsprocesser

  Tjänsten innebär inte omfattande resor men viss reseverksamhet förväntas förekomma.

  Vem vi letar efter

  • Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd. Du är intresserad av att lära dig nya saker och ser fördelarna med att dela kunskap och erfarenhet. Du är också mån om kvaliteten på det arbete du presenterar, och du tycker om att arbeta med mycket ansvar och är självgående.
  • Du har 3 till 6 månaders erfarenhet av teknisk förstalinjesupport eller kundtjänstarbete.
  • Du som vill utvecklas inom IT och/eller ledarskap och jobba med större kunder.
  • Du har goda kommunikativa egenskaper, flytande språkkunskaper i svenska och engelska
  • Har ett flexibelt sinne och kan snabbt växla fokus mellan olika uppgifter.
  • Vår nästa support-superstar som vill ge det lilla extra till kunderna, brinner för teamwork och sin egen utveckling.

  Vi erbjuder

  Vi erbjuder dig professionell tillväxt via coachande utvecklingssamtal, utvecklande och utmanande arbetsuppgifter, öppen kultur och en enastående balans mellan arbete och privatliv!
  
  Det finns goda utvecklingsmöjligheter inom vårt team för den som visar intresse och drivkraft.
  Samt en långsiktig utveckling inom företaget.
  
  Vi erbjuder dig en möjlighet att skapa framtiden för en snabbt växande och viktig sektor. Vi tror att vår organisationskultur är en viktig del för att du ska bli framgångsrik. Vi tillhandahåller en flexibel hybrid arbetsmodell som en del av vår kultur och vårt sätt att arbeta. Slutligen tror vi också på nyfikenhet och konstant lärande som en livsstil där du behöver skola om dig varje dag när nya möjligheter dyker upp.

  Fick vi dig inspirerad?

  Vi ser fram emot din ansökan!

  Bifoga ditt CV eller LinkedIn-profil så kontaktar vi dig. Intervjuer kommer att hållas löpande, så vi uppmanar dig att söka redan idag. Om du har några frågor angående denna roll, vänligen kontakta anställande chef, Martin Weinzierl, martin.weinzierl@Tietoevry.com

  Hoppas vi hörs snart!

  Vi utför bakgrundskontroller av alla slutkandidater.

  Tietoevry tackar nej till samtal från rekryteringsföretag.

  Tietoevry värdesätter mångfald och vi välkomnar sökande av alla kön, åldrar, förmågor, etniciteter, inriktningar, övertygelser och bakgrunder.

  Om Tietoevry

  Tietoevry skapar målmedveten teknik som återuppfinner världen för gott. Vi är ett ledande teknikföretag med ett starkt nordiskt arv och global kapacitet. Utifrån våra kärnvärderingar öppenhet, tillit och mångfald, arbetar vi med våra kunder för att utveckla digitala framtider där företag, samhällen och mänskligheten frodas.

  Våra 24 000 experter globalt är specialiserade på moln, data samt mjukvara och bistår tusentals företagskunder och offentliga kunder i mer än 90 länder. Tietoevrys årliga omsättning är cirka 3 miljarder euro och bolagets aktier är noterade på NASDAQ-börsen i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs. Bekanta dig med vad vi gör.

  Skapar målmedveten teknik för att återuppfinna världen för gott

• About the company

  Tietoevry Oyj, Tietoevry Corporation, is a Finnish IT software and service company providing IT and product engineering services.

Notice