• Job Description

  Req#: JR_1041589

  Per la business unit Medical Technology, che offre prodotti e soluzioni innovative per l'oftalmologia e le applicazioni di microchirurgia, ricerchiamo una figura di assistenza tecnica per la LINEA MICROSCOPIA con domicilio preferibilmente nella città di Padova / provincia ed area di competenza il NORD-EST.

  Ecco cosa vorrebbe dire lavorare con noi:

  • Provvedere all’installazione, alla manutenzione e riparazione della strumentazione presso la sede del Cliente indicata dal Regional Service Manager.

  • Provvedere all’eventuale formazione tecnica di base del personale addetto all’uso della strumentazione presso la sede del Cliente.

  • Partecipare ai training richiesti ed assegnati sulle apparecchiature sia in Italia che in Casa Madre.

  • Completare le FCA (Field Corrective Action) nei tempi e modi richiesti e comunicati.

  • Segnalare i Complaints sui dispositivi secondo il processo aziendale, lavorando in stretta collaborazione con i Field Service Specialist, ricevendo tutte le informazioni necessarie per gestire e chiudere tecnicamente tale criticità nei tempi e nei modi richiesti.

  • Eseguire e supportare tutte le attività di vendita e marketing in funzione alla partecipazione a congressi, fiere, demo, workshop.

  • Fornire feedback relativamente ad opportunità di sviluppo e implementazione di contratti di manutenzione.

  • Contribuire al raggiungimento di standard elevati nella gestione del cliente (NPS).

  • Partecipare attivamente al raggiungimento dei KPI del Service.

  • Tenere controllato il livello di car stock e a richiesta partecipare attivamente alla conta inventariale delle parti di ricambio.

  • Conservare i tools di verifica assegnati in stato di manutenzione e di calibrazione valida, segnalando al Regional Service Manager eventuali azioni da intraprendere.

  • Dare seguito alle richieste di “Mutual Aid” di Casa Madre, se accettate dal Regional Service Manager, fornendo supporto o provvedendo all’intervento diretto in altri Paesi dell’area EMEA in casi di picchi di attività o di apparecchiature per le quali non siano disponibili in loco FSE con formazione adeguata

  Ecco cosa occorre per riuscire al meglio:

  • Formazione in elettronica e/o esperienza lavorativa equivalente

  • Buone competenze tecniche lato hardware, in ambito software/informatico e networking (gradita familiarità con linguaggi di programmazione)

  • Buona conoscenza lingua inglese (espressione scritta e orale)

  • Disponibilità a trasferte nell'area di competenza assegnata (Triveneto, Emilia Romagna e con saltuari spostamenti in Lombardia) e occasionalmente all'estero per attività di training presso casa madre

  • Capacità organizzative e di lavoro per obiettivi

  • Capacità negoziali, ascolto attivo ed orientamento al cliente

  • Autonomia gestionale e decisionale

  • Problem Solving

  • Intelligenza Emotiva

  Inserimento in un contesto multinazionale solido e strutturato. Auto aziendale ad uso promiscuo, laptop, cellulare, buoni pasto, piano di welfare aziendale.

  I prossimi passi:

  Una volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente.

  Se c’è un match con questa o altre posizioni all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future. Potrai identificare ulteriori posizioni di tuo interesse nella sezione Careers https://www.zeiss.com/corporate/int/careers/job-openings-and-applications.html

  Your ZEISS Recruiting Team:

  Silvia Piacenti

• About the company

  ZEISS is an internationally leading technology enterprise operating in the fields of optics and optoelectronics. 

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