• Job Description

  Req#: 138865

  Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

  Join us on our journey for a better tomorrow.

  PERFIL DE PUESTO MISIÓN El Gerente de Operaciones tomará el liderazgo y la responsabilidad en administrar, controlar y dar seguimiento a las operaciones de servicio en oficinas centrales, taller, sucursales y todas las operaciones de CTS. Gestionar todo el flujo operacional de provisión de servicios postventa en campo y en taller, desde el momento en que se disparan los requerimientos internos que los generan hasta el cierre en campo y en sistema, y la posterior facturación de las mismas, incluyendo el cumplimiento en tiempo y forma de las expectativas del cliente. Reporta a: Business Line Manager CTS DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: Asegurar una eficiente operación en cuanto a calidad de servicios, utilización de recursos, flujo de trabajos hasta su facturación y desarrollo del negocio. Gestionar la planificación de servicios en campo y en taller, liderando un equipo formado por Planificadores, Supervisores, Técnicos y personal administrativo. Esto incluye la gestión de los recursos humanos, materiales y proveedores externos necesarios para poder cumplir con los servicios en tiempo y forma. Modificar los procesos y sistemas internos, y asignar las tareas en forma eficiente entre los recursos disponibles, para lograr una metodología de trabajo ordenada que pueda anticiparse a futuros desvíos con la máxima antelación posible. Instrumentar cursos de acción estandarizados para actuar ante los desvíos que se prevean. Consolidar la implementación y posterior seguimiento de los principales indicadores operativos de la división: WIP, Utilización, Eficiencia Operacional, Service Variance, Backlog, FTF, Costos de calidad. Definir planes de acción sobre los mismos en conjunto con el gerente de la división. Asegurar la disponibilidad y administración eficiente de recursos materiales necesarios para le ejecución de servicios (vehículos, herramientas, equipamiento, flota de préstamo e instalaciones propias) en función del volumen del negocio y de los recursos humanos asignados a la operación. Velar por la satisfacción del cliente de servicios, con foco en las cuentas claves, grandes proyectos y contratos anuales. Efectuar la medición y seguimiento del indicador NPS, trazar planes de acción concretos ante posibles detractores. Visitar cuentas claves con regularidad. Definir e implementar un plan de entrenamiento anual para el personal técnico directo, en base a las necesidades reales de capacitación. Evaluar anualmente a todo el personal a cargo. Definir planes de acción individuales para cada persona. Otras funciones alineadas al puesto. RESPONSABILIDADES SHEQ Cumplir con los lineamientos establecidos en la gestión SHEQ de la empresa, en manuales, procedimientos, u otros documentos que forman parte de la plataforma documentaria del sistema integrado de gestión. Participar activamente en el desarrollo, implementación y mejora del sistema integrado de gestión de la empresa. EXPERIENCIA NECESARIA: Experiencia mínima de 5 años en procesos operativos involucrados en la provisión de servicios post venta a bienes de capital (equipos industriales). Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal. Deseable experiencia en la gestión de KPIs operativos. FORMACIÓN NECESARIA: Profesional en carreras en ingeniería mecánica, electrónica, mecatrónica o afines. MBA en gestión de operaciones o afines (deseable). CONOCIMIENTOS: Manejo del idioma inglés a nivel intermedio. Paquete Office a nivel intermedio (deseable). Deseable conocimiento técnico de tecnologías de compresión y tratamiento de aire (no excluyente). Deseable conocimiento de Equipos Atlas Copco, tanto de características como funcionamiento. COMPETENCIAS En Atlas Copco Perú SAC contamos con el Talent Framework como lineamiento para la clasificación de las 5 competencias con las que deben contar todos los trabajadores, de acuerdo con su perfil de puesto y a ser validado en las entrevistas. DESCRIPCIÓN DE CIUDAD Lima – Perú.

  PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

  Atlas Copco Perú S.A.C. es una compañía de ventas del Grupo Atlas Copco, con presencia ininterrumpida en Perú desde 1950. Actualmente, es responsable de la comercialización de maquinaria, accesorios, herramientas, repuestos y servicio técnico post venta para la Industria y Construcción de la región andina que comprende Bolivia y Perú.
  

  Diverse by nature and inclusive by choice
  Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

• About the company

  Atlas Copco is a Swedish multinational industrial company that was founded in 1873.

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