Job description

Vice-Presidência: TI

Diretoria: Infra & Operações

Local de Trabalho: São Paulo

Um ambiente de trabalho aberto, que inspira confiança, promove o desenvolvimento, digital e diverso. É neste cenário que atuamos para fornecer serviços com o desempenho e disponibilidade adequados a necessidade do negócio. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte Aplicações.

Main responsibilities

• Gestão de Pessoas & desenvolvimento de talentos. Feedback, seleção, controle de escalas, horas, férias, entre outros.

• Gestão de Orçamento & Contratos de Software e Serviços.

• Controle de Capex/Opex.

• Garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços e sistemas financeiros sob sua gestão com foco em elevar a qualidade e corrigir falhas que comprometam a garantia da receita e ciclo de faturamento.

• Garantir a continuidade do negócio engajando a equipe a estar preparada para as implementações sistêmicas (deploys), situações de crise (incidentes/problemas) e melhoria contínua do ambiente (mudanças).

• Gestão com Métricas/KPIs que apontem a "saúde" da Operação. Direcionar a equipe a desenvolver automações/monitorações e alertas que controlem a operação.

• Ser o "dono do serviço" e elaborar estratégias e planos para garantir o bom desempenho dos serviços entregues ao cliente.

• Atuar com proximidade das áreas de negócio e compreender suas necessidades.

• Participar de projetos e iniciativas sugerindo soluções e validando a aderência aos requisitos de operação.

Preparação e apresentação de reportes executivos sobre a área.

Requirements and skills

• Formação em TI, computação ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de gestores e de equipe técnica.
• Disponibilidade para trabalhar em jornadas eventuais.
• Vivência em operações de missão crítica.
• Personificação da comunicação conforme público envolvido.
• Conhecer de forma generalista: Banco de Dados/Scripts, Desenvolvimento de Sistemas, Filosofia de SOA visando Weblogic e Microserviços.
• Metodologias ITIL, Agile e OKR
• Desejável inglês intermediário e conhecimento BRM (Oracle)

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar,que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizamos aos nossos colaboradores consultas com nutricionistas, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!