• Job Description

  Req#: req30122

  
  
  
  Gestionnaire Sinistres Convention F/H - CDD
  
  
  

  Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de l'équipe 2 su service Convention, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise dans le cadre d’un CDD de 6 mois à compter du 01/03/24.
  
  Votre mission ?

  Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres.
  Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
  
  
  Quelles sont les missions du service Convention au sein du domaine de la Construction MMA ?
  La mission du service Convention est de traiter l’ensemble des dossiers qui relèvent de la garantie Dommage–Ouvrage et/ou Responsabilité Civile Décennale.
  L’assurance Dommage ouvrage permet le préfinancement / remboursement de la réparation des désordres qui se produisent après la réception des travaux d’un particulier ou d’un professionnel et qui engagent la responsabilité décennale des constructeurs (architecte, maître d’œuvre, entreprises).
  Tous ces sinistres se gèrent dans le cadre d’une convention nommée CRAC (convention de règlement de l’assurance construction) qui permet d’avoir un expert unique pour tous les dossiers clients, permettant de gagner en fluidité et accélérer le traitement des dossiers.
  
  Et concrètement ?
  Vous gérez votre propre portefeuille de dossiers sinistre amiables de l’ouverture du dossier jusqu’à l’indemnisation du client pour tous les dossiers dont l’enjeu financier peut aller jusqu’à 25 000€.

  Dans ce cadre, vous serez amené à :
  
  - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
  - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
  - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
  - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
  -Exercer les recours contre les compagnies adverses et ties responsables
  - Conseiller le client pour lui offrir des garanties contractuelles en cohérence avec ses besoins et l’orienter vers l’agent le cas échéant.
  
  A noter : Le traitement d’une déclaration s’effectue sur demande écrite de notre assuré. Des contacts téléphoniques seront privilégiés pour le suivi et le traitement du dossier.
  
  Les avantages qui font la différence :
  • Salaire fixe à partir de 26 580 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et
  la prime de vacances mensualisés,
  • Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
  • Formation assurantielle construction et accompagnement riche et complet,
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
  • Restaurant d’entreprise ou tickets restaurants,
  • De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
  • 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
  • Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements
  réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

  
  
  

  Et si c'était vous ?
  
  Une Formation Bac+2 ou 1ère expérience en gestion de sinistres ou en relation client est attendue pour le poste.

  Vous êtes reconnu(e) pour les qualités / compétences suivantes :
  - Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
  -S’adapter en situation de changement
  - Analyser des situations dans un contexte habituel
  - Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
  - S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
  -De bonnes qualités rédactionnelles dans le cadre de l’instruction des dossiers, sont attendus
  -Aisance relationnelle au téléphone lors des échanges de suivi de dossier
  
  Une connaissance du domaine Construction / BTP n’est pas obligatoire pour pouvoir candidater, un parcours de formation / intégration est prévu à l’embauche.
  
  Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
  
  Et la suite ?
  A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est
  sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur
  manager.
  
  « Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans
  les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener – DRH COVEA)
  
  Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
  Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
  
  Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
  

  
  

  
  
  
  Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
  Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
  
  Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
  

• About the company

  We offer a wide range of home, motor and commercial insurance backed by great service and the assurance of being part of Covéa group. Update the MID here.

Notice