Eurofins USA Genomic Services
Gestor de datos comerciales/Customer Experience Support (Especialista en CRM) – Industria farmacéutica
What's your preference?
Job Description
- Req#: REF67510I
- Soporte de primer nivel a los usuarios de CRM.
- Mantenimiento y mejora de la calidad de los datos de clientes y su integración con otros sistemas.
- Coordinación de procesos y reports de encuestas NPS.
- Actualización de materiales formativos sobre CRM y NPS.
- Fomento de la colaboración transversal y el intercambio de conocimientos.
- Titulación en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics).
- Habilidades organizativas y de comunicación.
- Nivel alto de inglés, oral y escrito
- Perfil proactivo, colaborativo y con ganas de aprender.
- Horario flexible – 9 a 17:30h (30 min pausa comida)
- Posibilidad de teletrabajo
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Descripción de la empresa
ESPAÑOL
Eurofins Scientific es una compañía internacional dedicada a las Ciencias de la Vida que ofrece una amplia gama de Servicios Analíticos orientados a las ciencias de la vida. Nuestros clientes son de sectores muy diversos. El grupo Eurofins es líder mundial en análisis de productos que van desde los alimentos que tomamos, al agua que bebemos o las medicinas que nos recetan. Eurofins trabaja con las mayores empresas del mundo para asegurar que los productos que suministran sean seguros, que sus ingredientes sean auténticos y que el etiquetado sea preciso. Eurofins es el líder mundial en pruebas de productos alimenticios, ambientales, farmacéuticos y cosméticos, así como de agrociencia. También es uno de los principales líderes de mercado independientes a nivel global en ciertas pruebas y servicios de laboratorio para genómica, farmacología descubrimiento, forense, CDMO, ciencias de materiales avanzados y en el apoyo de estudios clínicos.
En poco más de 30 años, Eurofins ha crecido desde un laboratorio en Nantes, Francia, hasta contar con más de 63,000 empleados distribuidos en una red de más de 1000 empresas independientes en más de 60 países y operando más de 950 laboratorios. Eurofins ofrece un portafolio de más de 200,000 métodos analíticos para evaluar la seguridad, identidad, composición, autenticidad, origen, trazabilidad y pureza de sustancias y productos biológicos, así como servicios innovadores de pruebas diagnósticas clínicas, siendo uno de los principales jugadores emergentes globales en pruebas de diagnóstico clínico especializadas
En 2024, Eurofins generó ingresos totales de 6.950 mil millones de euros y ha sido una de las empresas con mejor desempeño en Europa en los últimos 20 años.
Descripción del empleo
¿Te apasiona la gestión de datos y la experiencia del cliente?
¿Quieres formar parte de un equipo internacional en una empresa líder del sector farmacéutico? En Eurofins BioPharma Product Testing Europe buscamos un/a Especialista en CRM con ganas de crecer, aportar valor y trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y en constante evolución. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a construir el futuro de la experiencia del cliente en Europa!
Resumen del Puesto
Buscamos un/a persona para apoyar la gestión y optimización de nuestro sistema de gestión de datos de cliente a nivel Europeo. La persona formará parte del equipo europeo Commercial & Customer Excellence y dará soporte a la red Europea de Laboratorios de la división de Eurofins BioPharma Product Testing. Reportá sus actividades al responsable de coordinación del equipo y desempeñará un papel clave en la gestión de datos de clientes, análisis de actividads dando soporte a usuarios de la plataforma CRM Microsoft Dynamics 365 y la coordinación de encuestas de satisfacción (NPS) a través de la plataforma Relationwise.
Colaborará con equipos multifuncionales como Ventas, Marketing, Calidad y Formación, asegurando la precisión de los datos y promoviendo las mejores prácticas en el uso del CRM. También apoyarás la transición a un nuevo sistema de datos de clientes y el mantenimiento de contenidos formativos en la plataforma de Eurofins Learning Centre.
Funciones
Requisitos
Información adicional
About the company
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.