• Job Description

  Req#: REF66367V

  Unternehmensbeschreibung

  Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

  In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 61.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in über 61 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

  Im Jahr 2022 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,7 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

  Zur Verstärkung unseres Teams bei der Eurofins Analytik GmbH am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Gruppenleitung (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Bereich Retail.

  Stellenbeschreibung

  • Fachliche Leitung einer Kundenbetreuungsabteilung mit derzeit 10 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der geregelten Prozesse im operativen Bereich; KPI-Erfassung der Gruppe sowie Leitung der Performance Management Runde
  • Eigenständige Erstellung von Lösungskonzepten zur Optimierung der betrieblichen Abläufe und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Kunden und Interessengruppen
  • Unabhängige Unterstützung und Beratung der Kunden in rechtlichen und qualitätsbezogenen, technischen und analytischen Fragen
  • Erstellung von Prüfberichten, rechtlichen Beurteilungen, Deklarationsprüfungen und Stellungnahmen
  • Gewährleistung der Einhaltung von Lebensmittelsicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der allgemeinen Kundenerfahrung und -zufriedenheit
  • Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs) zur Messung und Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Teams
  • Durchführen regelmäßiger Teambesprechungen und Fördern eines positiven Arbeitsumfelds, um die Moral und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern

  Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie inkl. zweitem Staatsexamen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement
  • Sehr gute Kenntnisse im Lebensmittel- und Futtermittelrecht sowie in der Lebensmittelanalytik
  • Starke Kundenorientierung
  • Organisationstalent, Teamgeist und Flexibilität
  • Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
  • Interesse daran, Verbesserungsprozesse mitzugestalten und voranzutreiben
  • Starkes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit schwierigen Kundensituationen umzugehen
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten

  Zusätzliche Informationen

  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachten und Silvester frei
  • Weihnachtsgeld
  • Jährliche Prämie (erfolgsabhängig)
  • Gutscheinkarte im Wert von 25,00 € monatlich
  • 30,00 € Zuschuss zum Jobticket
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Kostenfreier Shuttle zum Harburger Bahnhof
  • Job-Bike-Leasing
  • Stadtradstation direkt auf unserem Campus
  • Für das leibliche Wohl ist ebenfalls gesorgt: 2 Kantinen zur Wahl zu deutlich vergünstigten Preisen
  • Gratis Obst und Softgetränke sind selbstverständlich
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
  • Gesundheitsprogramm und viele verschiedene Mitarbeitervergünstigungen

• About the company

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