University of Helsinki
Asiakaspalveluhenkinen opiskelija-host
This job is now closed
Job Description
- Req#: 4110
- Asiakkaiden kohtaaminen, neuvonta ja opastus tilojen ja palveluiden käytössä
- Varausjärjestelmien ja laitteiden käytön tukeminen
- Yleinen opiskeluneuvonta
- Palautteen ja tiedon kerääminen palvelusta
- Yhteistyö muun henkilökunnan kanssa palveluiden kehittämiseksi
- Positiivista ja palvelualtista asennetta
- Hyviä vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja
- Kykyä toimia oma-aloitteisesti ja ratkaisukeskeisesti
- Valmiutta työskennellä vaihtelevissa tilanteissa ja vuoroissa
- Aktiivista liikkumista tilassa ja tilannetajua
- Hyvää havainnointikykyä ja reagointia erilaisiin asiakastarpeisiin
- Valmiutta palvella suomen, englannin ja ruotsin kielillä
- Aiempi asiakaspalvelukokemus
- Tuutorointikokemus tai muu opiskelijayhteisön tukeminen
- Monipuolinen kielitaito
- Opiskelijan tietojärjestelmien (Sisu, Moodle ym.) tuntemus
- Tilojen ja palveluiden saavutettavuuteen ja asiakkaiden eri tarpeisiin liittyvä tietämys
- Helsingin yliopiston keskustakampuksen tilojen ja toimintojen tuntemus
- Merkityksellisen työn oppimisen ja yhteisöllisyyden ytimessä
- Kannustavan ja monimuotoisen työyhteisön ja tukea työhön
- Mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelu- ja organisointitaitojasi
- Joustavat työajat opintojen oheen
- Määräaikaisen osa-aikatyön (25 %), noin 9 tuntia viikossa, ajalle 11.8.-31.12.2025. Työajat noudattavat Aleksandrian aukioloaikoja (ma-pe 8–20, la 11-17).
- Palkkaus: n. 665 €/kk (Vaativuustaso 7, Muu henkilöstö, Yliopistojen yleinen työehtosopimus)
Etsimme asiakaspalveluhenkisiä hosteja oppimiskeskus Aleksandriaan! Haluatko olla osa innostavaa ja opiskelijakeskeistä tiimiä, joka tekee arjesta sujuvampaa ja viihtyisämpää kaikille oppimiskeskuksen käyttäjille? Nyt sinulla on mahdollisuus liittyä joukkoomme hostina!
Mikä on host?
Host on oppimiskeskuksen asiakaspalvelun moniosaaja, joka toimii tilojen, palveluiden ja yhteisön elävöittäjänä. Hostit ovat näkyvä osa oppimiskeskuksen arkea ja varmistavat, että tilat toimivat, käyttäjät viihtyvät ja neuvontaa on saatavilla oikeaan aikaan. Host toimii myös yhteyshenkilönä tilan käyttäjän ja hänen tarvitsemiensa yliopiston palveluiden välillä. Koska kyseessä on palvelupilotti, toimenkuvaan voi tulla muutoksia. Hostilla on mahdollisuus myös vaikuttaa tehtäviinsä ja palvelun kehittämiseen.Tehtäviisi kuuluu
Odotamme sinulta
Eduksi katsotaanTarjoamme sinulle
Oppimiskeskus Aleksandria on Helsingin yliopiston keskustakampuksella (Fabianinkatu 28) Kaisa-kirjaston yhteydessä sijaitseva uudistettu opiskelutila, joka vastaa nykyaikaisen opiskelun tarpeisiin viidessä kerroksessa. Tilojen suunnittelussa on kuultu opiskelijoiden toiveita; Aleksandria tarjoaa laajat aukioloajat, varattavia ryhmätyötiloja sekä monipuolisia, ergonomisia ja aistiystävällisiä ympäristöjä, jotka tukevat opiskelijoiden hyvinvointia ja sujuvaa arkea.Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 29.5.2025 rekrytointijärjestelmäämme kautta. Tämä haku on suunnattu vain HY:n perustutkinto-opiskelijoille. Toivomme hakijoita monipuolisesti eri sukupuolten edustajista, kieli- ja kulttuuritaustoista sekä vähemmistöistä.
Lisätietoja tehtävästä antaa Johanna Sova, asiantuntija / Host-pilotin projektipäällikkö, johanna.sova@helsinki.fi 050 306 4273Yliopistopalvelut
Helsingin yliopisto tarjoaa tutkimuksen, opetuksen ja opiskelun tueksi yliopistopalveluiden kokonaisuuden, jonka muodostavat henkilöstöpalvelut, opetus- ja opiskelijapalvelut, talouspalvelut, tutkimuspalvelut, viestintä ja yhteiskuntasuhteiden palvelut ja yleishallinnon palvelut. Yliopistopalveluissa työskentelee yhteensä noin 1 200 ammattilaista kampuksille sijoittuvissa lähipalveluissa ja lähipalveluita tukevissa yliopistotason palveluissa.
TULE KANSSAMME TEKEMÄÄN TYÖTÄ MAAILMAN PARHAAKSI – YHDESSÄ!
About the company
The University of Helsinki is a public research university located in Helsinki, Finland since 1829, but founded in the city of Turku in 1640 as the Royal Academy of Åbo, at that time part of the Swedish Empire.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.