Giesecke+Devrient
L1 NOC Servicedesk 24x7
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Job Description
- Req#: 23653
- Service Desk a nivel global.
- Punto de central único tanto para clientes como para otros departamentos técnicos.
- Supervisión de paneles de control (Monitoring) y creación de incidencias/peticiones/problemas.
- Investigación, resolución, escalación y seguimiento de incidencias/peticiones/problemas a través de una herramienta de ticketing (ServiceNow), cumpliendo según SLA.
- Comunicación continua hacia el cliente, reporting
- Gestión administrativa de las ventanas de mantenimiento.
- Gestión de usuarios.
- Tareas técnicas adicionales (importación de datos) bajo entorno Linux.
- Orientación a cliente, buena expresión oral.
- Inglés fluido hablado y escrito para dar un servicio internacional (se realizará prueba en la entrevista).
- Experiencia en un ServiceDesk/HelpDesk 24x7
- Conocimiento/Uso de una herramienta de supervisión.
- Haber trabajado con herramienta de ticketing.
- Conocimiento básico de Linux.
- CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente y el trabajo en equipo son esenciales.
- HORARIO: turnos rotativos Mañana/tarde/noche según calendario acordado. Posibilidad de trabajar fin de semana según calendario de rotación.
- CONTRATO: posición estable, contrato Indefinido.
- BENEFICIOS: plan de formación anual, mutua privada, parking de empresa, ticket transporte, ticket guardería, etc.
- CANTINA: toma un descanso en nuestro nuevo espacio diáfano, con servicio de desayuno y comidas propio, elige entre nuestra variedad de menús, ensaladas y servicio de bocadillos. (Precios subvencionados).
- LOCALIZACIÓN: El Prat de Llobregat (Polígon Pratenc). Fácil comunicación mediante transporte público o privado.
Giesecke+Devrient es una empresa global que ofrece tecnologías de seguridad, tanto en el mundo físico como en el digital. Cada día, miles de millones de personas se benefician de las innovaciones de G+D en su vida personal y empresarial. Con más de 14.000 empleados en 32 países, desarrollamos, fabricamos y distribuimos productos y soluciones para la salvaguardia de procesos de pago, identidades, conectividad y datos.En G+D Mobile Security buscamos incorporar a un/a Ingeniero/a de Operaciones de nivel 1 en nuestro equipo global del NOC (Network Operation Center).
Proporcionarás soporte técnico para nuestros clientes de todo el mundo, trabajamos con los principales bancos.
Gestionamos la infraestructura, OS y aplicaciones de nuestros propios datacenters, así como la gestión remota de entornos operados por el cliente.
Te integrarás en un equipo, joven, dinámico, multicultural, con una progresión y crecimiento remarcables.
Tu Día a Día en G+D:
Tu perfil:
Qué ofrecemos:
$$ $$ HR Team Spain $$ seleccion.gdi@gi-de.com $$ $$ $$ https://career5.successfactors.eu/career?company=gieseckede&career_job_req_id=23653&career_ns=job_application
About the company
Giesecke+Devrient, also known as, is a German company headquartered in Munich that provides banknote and securities printing, smart cards, and cash handling systems.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.