Har du erfaring fra den finansielle branche og/eller interesse for betjening af erhvervskunder? Så har vi lige nu en helt unik stilling i Tryg Garanti’s Kundecenter, som måske kan være noget for dig!

Om os | Tryg Garanti

Tryg Garanti er mangeårig markedsleder på garantiforsikring i Norden og har i løbet af de seneste år udvidet garantiforsikringsforretningen til at dække i alt 11 europæiske lande. Vi er også aktive med kreditforsikring i Danmark og i mindre omfang i de øvrige nordiske lande.

Du kan læse mere om os på www.tryggaranti.dk

Om rollen | support, rådgivning og sagsbehandling
Du vil blive en vigtig del af et fagligt stærkt team, hvor alle har forskellige uddannelses- og erhvervsmæssige baggrunde. Afdelingen varetager opgaver af både systemteknisk og lettere juridisk karakter over til generel sagsbehandling, der hovedsaligt relaterer sig til garantiportefølje administration.

I Kundecentret agerer vi selvstændigt med den forståelse, at de bedste resultater skabes i tæt samarbejde. Du vil derfor blive del af et miljø, hvor vi støtter og sparrer med hinanden, og hvor kommunikation og feedback, vægtes højt. Dine opgaver vil bl.a. omfatte:

• Udstedelse og ændring af garantier
• Telefonisk support til kunder ift. garantiforståelse og i brug af vores Onlineløsning
• Håndtering af emails fra kunder og andre eksterne parter
• Udarbejdelse af kontrakter og sikkerheder
• Fakturering af kunder, inkl. restanceopfølgning
• Løbende ad hoc opgaver

Hverdagen er præget af en uformel tone og med vores løbende sociale arrangementer, vil du også få en bred kontaktflade blandt kollegaer uden for afdelingen.

Du arbejder på kontoret i Ballerup, men vi tilbyder også lejlighedsvis hjemmearbejde efter endt oplæring. Den ugentlige arbejdstid er 36 timer med telefontid for kunderne fra 8.30-16.00.

Om dig | Kompetencer

Vores fælles mål er at sikre høj kundetilfredshed gennem hurtig eksekvering og kvalitet i vores løsninger. Ambitionsniveauet er højt.

Vi forventer ikke, at du kan det hele fra start, men for at få succes i rollen vil det være vores forventning, at du kan se dig selv i nedenstående:

• Du er struktureret og har godt overblik – også når der er travlt
• Du behersker dansk og engelsk, mundtligt som skriftligt, på forretningsniveau
• Du sætter dig hurtigt ind i nye procedurer og IT-systemer
• Du trives med at indgå i et lille team, hvor der arbejdes tæt sammen
• Du har erfaring fra en stilling, hvor der er lige dele fokus på detaljer og effektivitet
• Du har mod på og lyst til at lære nyt, dvs. specialisere dig
• Du er talstærk

Oplæring sker internt og tilrettelægges med udgangspunkt i dig og din faglighed. Erfarne kollegaer står klar til at hjælpe dig på vej, så brancheerfaring er ikke et krav, men en fordel.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Du er velkommen til at kontakte Afdelingschef Kitty Clifford Stegmann via email kitty.stegmann@tryggaranti.dk eller på tlf. 29 33 91 43, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Vi holder løbende samtaler, så send gerne dit CV og ansøgning allerede i dag.