• Job Description

  Req#: JOBREQ_50163491

  Company

  RENAULT s.a.s.

  Job Description

  Votre environnement

  Dans un futur proche, la place de la mobilité dans la ville va changer. Le véhicule électrique sera interfacé avec les bâtiments et le réseau de distribution électrique. Le challenge qui se trouve devant nous est de faire travailler des industries qui n’ont pas l’habitude de le faire. Le vocabulaire, les méthodes de travail, les systèmes d’information sont différents et pourtant notre capacité à nous interfacer sera la clé pour générer de la valeur et rendre le véhicule électrique compétitif.

  L’un des enjeux de Mobilize est de développer les business modèles et d’organiser les partenariats avec les acteurs du monde de l’énergie et de l’urbanisme et de déployer massivement dans chaque pays des solutions de mobilité et de recharge de véhicules électriques.

  Dans ce cadre, Mobilize a lancé en partenariat avec les concessionnaires du réseau Renault, un réseau de charge ultrarapide : Mobilize Fast Charge, en France et en Europe. Plus qu’un simple réseau de recharge, il offre une expérience unique avec un espace lounge dédié, accessible 24/7.

  Vos missions

  Au sein de la Direction des Opérations France, votre mission sera d’assurer l’amélioration continue de nos activités pour délivrer la meilleure expérience client :

  • Challenger et optimiser les outils et les process de pilotage des opérations et du support afin d’anticiper les défaillances et minimiser le temps de résolution
  • Consolider et analyser les retours externes (clients et partenaires) et internes (supervision et support) afin de les remonter à l’équipe Technique dans le cadre de l'amélioration continue hardware/software
  • Assurer la veille réglementaire et notre conformité sur le périmètre France
  • Accompagner et aider les membres de l’équipe Opérations dans le suivi des SLA et de la performance des sous-traitants sur leur périmètre
  • Suivi de la performance financière en coordination avec les fonctions support (achat, finance, etc.)

  Votre profil

  Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5 en université ou en école de commerce.

  Vous disposez d’une première expérience significative en conseil ou en interne dans la structuration et l’amélioration des process avec une forte appétence pour la mobilité électrique. Une première expérience dans l’IRVE serait un plus, mais nous cherchons avant tout une personne motivée et dynamique !

  Le français courant et la maîtrise de l’anglais (écrit et oral) seront nécessaires pour ce poste.

  A l’aise dans un environnement en constante évolution et un projet en construction, vous avez le goût du challenge et vous êtes force de propositions ? Alors ce poste est fait pour vous !

  Job Family

  Sales & Marketing

  Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
  We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

  In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

  By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy.

• About the company

  Groupe Renault is a French multinational automobile manufacturer established in 1899.

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