• Job Description

  Req#: Req1470019
  opiekun relacji z klientem

  Country: Poland

  To masz na bank:

  • umowa o prac ę (pierwsza na 7 miesi ę cy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),

  • prac ę stacjonarn ą w 4 Oddziale w Białymstoku - ul. Adama Mickiewicza 50

  • zespó ł /lider: Bogusława Birkos

  • udział w szerokiej ofercie benefitowej

  Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddzia ł ów szukamy osób, które tak jak my chc ą zapewni ć naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

  Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddzia ł ach w ca ł ej Polsce. Zarz ą dzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsi ę biorstw.

  Cenimy ró ż norodnoś ć wśród naszych pracowników. Wierzymy, ż e ka ż dy, bez wzgl ę du na indywidualne predyspozycje, mo ż e wnieś ć niepowtarzaln ą perspektyw ę do naszej firmy .

  Aplikuj, jeśli:

  • masz wykszta ł cenie minimum średnie ,

  • posiadasz doświadczenie w sprzeda ż y lub obs ł udze klienta ,

  • potrafisz wywo ł a ć uśmiech, zrozumie ć emocje i wczu ć si ę w sytuacj ę klienta ,

  • lubisz dzia ł a ć zespo ł owo i osi ą ga ć wspólnie ustalone cele ,

  • chcesz rozpocz ąć swoj ą karier ę w bankowości .

  Mile widziane, jeśli b ę dziesz mie ć :
  

  • umiej ę tnoś ć porozumiewania si ę w j ę zyku angielskim na poziomie komunikatywnym, umo ż liwiaj ą cym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w ustaleniu celu wizyty w oddziale ,

  • cierpliwoś ć oraz umiej ę tnoś ć przekazywania wiedzy, co b ę dzie du ż ym wsparciem w edukowaniu i digitalizacji naszych klientów ,

  • umiej ę tności organizacyjne, które umo ż liwi ą sprawn ą koordynacj ę i efektywne zarz ą dzanie ruchem klientów .

  Twoje zadania w tej roli:

  • witanie, ustalanie celu wizyt oraz zapewnienie p ł ynnej obs ł ugi klientów w oddzial e ,

  • udzielanie ogólnych informacji na temat oferty produktów i us ł ug bankowych ,

  • zapewnienie klientom najwy ż szej jakości obs ł ugi i pozytywnych doświadcze ń zwi ą zanych z wizyt ą w oddziale ,

  • zach ę canie do korzystania z kana ł ów zdalnych oraz edukacja w zakresie zdalnej bankowości i cyberbezpiecze ń stwa ,

  • w sparcie przy zak ł adaniu aplikacji mobilnej i korzystaniu z us ł ug bankowości internetowej .

  Na bank zadbamy dla Ciebie o:

  • umow ę o prac ę (pierwsz ą na 7 miesi ę cy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),

  • prac ę stacjonarn ą w Oddziale (lokalizacja na pocz ą tku oferty),

  • ubezpieczenie na życie,

  • prywatn ą opiek ę medyczn ą Medicover (z mo ż liwości ą wykupienia pakietu stomatologicznego),

  • ofert ę produktow ą banku oraz po ż yczki na warunkach pracowniczych,

  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/ żł obka/klubu dzieci ę cego,

  • kart ę Multisport oraz aktywności wellbeingowe , np. Kluby Zainteresowa ń , webinary ,

  • możliwość udziału w wolontariacie,

  • dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci) ,

  • benefity dla osób z niepe ł nosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepe ł nosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,

  • program polece ń pracowniczych – nagrod ę pieni ęż n ą za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

  Jak wygl ą da wdro ż enie i rozwój?

  • N a bank nie wrzucimy Ci ę na g łę bok ą wod ę . Zaplanowaliśmy wdro ż enie, które obejmowa ć b ę dzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zada ń .

  • P ierwsze szkolenie b ę dzie trwa ł o 1,5 miesi ąca w ramach Akademii Rozwoju Mocy .

  • P rzez pierwsze miesi ą ce poka ż emy Ci nasz ą kultur ę organizacyjn ą i odpowiemy na wszystkie pytania .

  Do łą cz do nas w 3 krokach:

  w yślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzj ę czy zaprosimy Ci ę do kolejnego etapu ,

  s potkaj si ę z rekruterem i menad ż erem ,

  p racuj z nami w naszym Zespole!

  Po ka ż dym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informacj ę zwrotn ą , dostosowan ą do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

  Stosujemy najwy ż sze standardy zarz ą dzania ryzykiem, dbamy o bezpiecze ń stwo naszych klientów i świadczonych us ł ug.

• About the company

  Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.

Notice