• Job Description

  Req#: 4952

  Lässt du dich von digitaler Transformation begeistern und möchtest an allen Touchpoints erstklassige Kundenerlebnisse schaffen? Du suchst praktische Erfahrungen in der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience?
  Dann laden wir dich ein, Teil unseres Teams als Praktikant Customer Experience bei MANN+HUMMEL zu werden. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die eng mit unseren internen Teams zusammenarbeitet und dazu beiträgt, die End-to-End-Kundenreise durch verschiedene Kontaktpunkte und Initiativen zu verbessern und aktiv mitzugestalten.

  Deine Herausforderung:

  • Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Markt, Business und Technologie. Dabei hilfst du, Marktanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen und analysierst, wie sich unsere intelligenten Lösungen auf verschiedene Bereiche im Unternehmen auswirken.
  • Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundentouchpoints und Pain Points über digitale und physische Kanäle hinweg.
  • Mitarbeit bei der Verwaltung interner Digital Experience Plattformen (Websites, Katalog, eShop), z. B. durch das Erfassen und Dokumentieren von Anforderungen interner Stakeholder.
  • Übernahme von Verantwortung bei der Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience.
  • Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Meetings mit internen Stakeholdern.
  • Durchführung von Benchmarking, Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu Best Practices im Bereich digitale Customer Experience zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
  • Erstellung von Präsentationen, Dokumentationen und Kommunikationsmaterialien für interne und externe Zwecke.
  • Unterstützung bei der Koordination von Abstimmungsterminen und Nachverfolgung zwischen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, Vertrieb, IT oder externen Agenturen.

  Dein Profil:

  • Ausbildung: Immatrikuliert in einem Bachelorstudiengang in Betriebswirtschaft, Digital Business, Marketing, Kommunikation, Psychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet
  • Großes Interesse an kundenzentriertem Denken, Customer Experience und digitaler Transformation
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Erste Erfahrungen mit Microsoft Office (z. B. Outlook, Excel) und Projektmanagement-Tools (z. B. JIRA, Confluence) sind von Vorteil
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Persönlichkeit:
    • Fähigkeit, komplexe Informationen und Daten zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
    • Kreativer Umgang mit Herausforderungen, lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative bei der Umsetzung
    • Agiles Mindset, ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit
    • Affinität zu aktuellen digitalen und technologischen Trends

  Rahmenbedingungen:

  • Dauer: idealerweise 6 Monate
  • Es handelt sich um ein Pflichtpraktikum im Rahmen Ihres Studiums
  • Immatrikulation während des gesamten Zeitraums erforderlich

• About the company

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