Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

À titre d’expert·e en perception tu seras responsable de :

• Répondre efficacement aux différentes situations et questionnements liés à la perception, évaluer les risques et accompagner le client tout en établissant une relation personnalisée au téléphone.
• Compléter divers formulaires reliés à ton travail.
• Communiquer et transiger avec les clients afin de percevoir les sommes dues.
• Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (parlé) niveau (avancé)
  • L'employé·e aura à communiquer avec des clients en anglais
• Diplôme d’études secondaires complété
• Expérience minimum de 1 année à l’intérieur d’un centre contact client
• Aptitudes de négociation et communication dans un contexte de recouvrement

Informations complémentaires

• Tire profit des avantages de travailler à domicile grâce à un emploi 100% en télétravail ;
• Profite d’un horaire de 37,5 heures par semaine sur 4 jours de semaine;
• Profite d’un salaire horaire débutant à 20.44$ avec augmentation annuelle;
• Développe tes compétences rapidement grâce à notre formation complète et rémunérée ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires dans le secteur de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme, etc.;
• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.