Vacatureomschrijving

Kom jij ons helpen Conversational nog grootser te maken binnen Vattenfall? Vattenfall is op zoek naar een Product Owner Conversational die Nina, onze chatbot, naar een hoger niveau tilt.

Over Nina en Conversational AI bij Vattenfall

Onze chatbot Nina is in ontwikkeling sinds 2018. Ze is gebouwd op het platform van CM.com en ze is te gebruiken via Whatsapp, de Vattenfall-app, de Vattenfall-website en als kennisbank voor klantenservicemedewerkers. Met veel intents, meer dan 10 transactionele use-cases en haar grote belang voor Vattenfall is ze al vrij volwassen, maar er valt voor haar ook nog veel te leren en te groeien. Vooral met Nina via voice (IVR) staan we nog aan het beginpunt van onze reis. Dus ga jij Nina naar het volgende niveau tillen?

Over het team

Als Product Owner werk je voor team Digit (Digitalisering en IT). Digit is verantwoordelijk voor de digitale transformatie van alle Vattenfall NL merken (Vattenfall, Delta, Feenstra en Powerpeers). Denk hierbij aan de app, maar ook Robotic Process Automation (RPA) en Conversational. En natuurlijk werken we agile. Je werkt dus het allergrootste deel van je tijd samen met je multidisciplinaire collega’s van Team Nina. Team Nina bestaat uit de product owner (wie weet jij?), een conversational lead, conversation designers, twee developers en een tester. Daarnaast hebben we ook nog tijdelijk twee trainees en twee collega’s van de klantenservice in team Nina.

Jouw rol

Als eigenaar van conversational en met je kennis van het vakgebied ontwikkel je samen met je team een visie die je vervolgens realiseert middels een conversational roadmap. Als Product Owner heb je een hands on mentaliteit en laat je zien dat je kunt balanceren tussen automatisering, continue verbetering, functionaliteit, stabiliteit en kosten. Jij pakt je verantwoordelijkheid en beheert en levert een stabiele oplossing voor onze klanten. Dit alles weet je te koppelen aan een reële planning en budget voor oplevering. Je vindt het belangrijk om met je team data gedreven te werken en de stem van de klant te laten horen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Creëren van een visie op de Conversational binnen Vattenfall in samenwerking met het DevOps team
• Creëren van user story’s, die je prioriteert op je backlog en koppelt aan een reëel planning en budget
• Vervullen van een schakelfunctie tussen diverse collega’s (business en IT),
• Continue afstemmen met verschillende teams om prioriteit, voortgang, kwaliteit en inzet van middelen te kunnen blijven monitoren.
• Accepteren van userstory’s naar de business op basis van functionele en non functionele requirements
• Op actieve wijze samenwerken met jouw DevOps team, hen weten te enthousiasmeren en motiveren en waar mogelijk bijdragen aan de ontwikkeling van andere collega’s

Locatie:

Amsterdam

Functie-eisen

Jouw profiel / Wie ben jij?

Je hebt een klant focus en bent resultaat gericht; je kunt goed data interpreteren en snel schakelen. Verder heb je:

• Een Bachelor/Master opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring in de rol als Product Owner
• Kennis en ervaring met Agile en bekend met werken binnen multidisciplinaire tams
• Kennis van en ervaring met het inrichten en optimaliseren van conversational applicaties is een pre
• Ervaring in een corporate omgeving en/of ervaring in customer facing applications is een sterke pre
• Kennis en ervaring met het opstellen van product-visies en roadmaps
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Zeer goede communicatieve vaardigheden

Aanvullende informatie

Wij bieden

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie kent een maximum van ongeveer 6.000,- euro bruto per maand. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:

• Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland
• NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en 13 ADV dagen
• Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen
• Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Solliciteren / Meer weten?
Klinkt dit interessant? Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met Folmer Koper, Corporate Recruiter, via folmer1.koper@vattenfall.com

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.

We kijken uit naar je sollicitatie!

Bedrijfsomschrijving

Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 20.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall wil een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.