• Job Description

  Req#: 1944

  Unser gemeinsames Ziel
  In dieser spannenden und abwechslungsreichen Position sind Sie ein wichtiger Bestandteil eines motivierten Teams im Innendienst Deutschland und sind verantwortlich für die Abwicklung und den Projektservice von verschiedensten Kundenprojekten in Kooperation mit unserem Vertrieb und unseren Fachhandelspartnern.

  Das erwartet Sie

  • Eigenverantwortliche administrative Auftrags- und Serviceabwicklung von der Erfassung bis zur Terminkontrolle, sowie Fakturierung in SAP
  • Verantwortung für den kompletten und reibungslosen Ablauf bei der Betreuung von Kunden-/Serviceanliegen (Prozess, Kommunikation, Dokumentation, Eskalation etc.) - remote sowie vor Ort beim Kunden
  • Übernahme von Projekt-Service bei Großkunden und Keyaccounts – inkl. zugehörigem Projektmanagement, Begleitung der Servicemontage, Qualitätssicherung, Kundenbeziehung und Kommunikation mit allen Projektbeteiligten
  • Technische Abklärung von Extraanfertigungen und Ansprechpartner für Servicefragen
  • Moderation, Steuerung und Protokollierung von Problemlösungsprozessen
  • Unterstützung unseres Vertriebsteams hinsichtlich Projekt-/Serviceanfragen und Ausschreibungen
  • Terminabklärungen mit unserer Produktion und Angebotserstellung nach internen Vorgaben und in Abstimmung mit dem Vertriebsauẞendienst
  • Terminkoordination mit unseren Logistikpartnern und dem Werkskundendienst
  • Begleitung vertriebs- und serviceunterstützender Maẞnahmen unter Einbindung weiterer Fachabteilungen

  Damit können Sie überzeugen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Service oder in einer ähnlichen Position
  • Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen; SAP und Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
  • Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, Engagement, Kommunikationsstärke, Teamgeist, sowie ein technisches Verständnis und die Freude im Umgang mit Kunden

  Enjoy working at Vitra

  • Wir bieten ein dynamisches, kreatives und innovatives Umfeld und verfolgen eine nachhaltige Unternehmensstrategie
  • Bürogestaltung ist unsere Spezialität - unsere Arbeitsumgebung bietet Raum zur vollen Entfaltung inklusive Rückzugsgebiete zum konzentrierten Arbeiten
  • Erleben Sie einen inspirierenden Campus mit umfassenden und einmaligen Angeboten im kulturellen Bereich und einem eigenen Mitarbeitergarten
  • Welcome to Vitra - unser umfassendes Einarbeitungs- und Willkommensprogramm
  • Wir fördern lebenslanges Lernen durch unsere interne Academy und zielgruppenorientierte Talent Managementprogramme
  • "How to work better" - unser Konzept für die hybride Arbeitswelt - ermöglicht mobiles Arbeiten in unterschiedlichen Facetten
  • Wir fördern nachhaltiges Pendeln. Dazu gehören für uns das "Jobrad" sowie E-Ladestationen auf dem Campus
  • Wählen Sie ein zusätzliches, individuelles Benefit - im Bereich von Fitnessangeboten, das Deutschlandticket, einen Zuschuss für Kantine oder Kinderbetreuung oder ein jährliches Gesundheitsbudget
  • Profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen auf Produkte von Artek und Vitra

  Haben Sie noch Zweifel?

  Sie bringen nicht alle aufgeführten Qualifikationen mit?

  Lassen Sie sich nicht entmutigen: Wir sind überzeugt, dass mit einer lernbereiten, offenen Einstellung Berge versetzt werden können.

  Bewerben Sie sich also trotzdem und zeigen Sie uns, warum Sie die richtige Person für diese Position sind.

  Wir setzen uns dafür ein, Chancengleichheit zu fördern und Diversität zu leben. Ausschlaggebend für Ihre Eignung sind ausschliesslich Ihre Persönlichkeit und fachliche Argumente.

  Ihre offenen Fragen beantwortet Ihnen gerne Michael Ehrentreich unter michael.ehrentreich@vitra.com

• About the company

  Vitra is a Swiss family-owned furniture company with headquarters in Birsfelden, Switzerland.

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