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Job Description
- Req#: P-129611
Job DescriptionAll'Novotel, Ibis e Ibis Budget Lugano Paradiso con le sue 248 camere il cliente è il re e questo significa più di qualche compito scritto su un pezzo di carta, capirete che, per voi, il cliente è importante!
Come Welcomer, lavori insieme a un team di colleghi sotto la direzione del Assistant Manager e grazie a te i nostri ospiti avranno un soggiorno meraviglioso nei nostri hotel.
Dal momento dell'accoglienza fino alla partenza dei nostri ospiti, voi siete il loro punto di riferimento e il biglietto da visita dell'hotel.
La tua giornata di lavoro inizia con un briefing, in modo che tu sia preparato su quello che ti aspetta durante il turno di lavoro.
E cosa succede dopo?
Devi essere abbastanza flessibile e capace di pensare "fuori dagli schemi" per trovare le soluzioni giuste!
Come addetto all'accoglienza dai il benvenuto ai nostri ospiti e fai il check-in nei nostri sistemi. Hai le risposte a tutte le loro domande e sai tutto sui dintorni e la città di Lugano.
Come welcomer hai molti contatti con altri dipartimenti (housekeeping, prenotazioni, F&B). Potrai vedere tutta l'organizzazione dietro le quinte, che assicura ai nostri ospiti un soggiorno impeccabile.
Rispondi al telefono e alle e-mail, elabori i pagamenti, prepari le fatture e ti occupi della loro spedizioni.
Quando un ospite ha una domanda o una lamentela, sai come sorprenderlo con la soluzione giusta o con una buona alternativa, facendo le domande giuste e ascoltando il cliente, si sa come anticipare commercialmente ogni sua richiesta.
Infine, al momento del check-out saprai se il cliente ha avuto un soggiorno indimenticabile.
Insieme ai tuoi colleghi fai la differenza!
Il nostro motto è "osare per crescere", questo è tanto più vero in questa posizione.
Work ExperienceHai minimo 1 anno di esperienza nel settore alberghiero?
Hai uno spirito di squadra?
La soddisfazione del cliente è importante per te e ti gratifica?
Sei un buon ascoltatore e hai un buon senso dell'accoglienza e del contatto con le persone?
Hai una buona conoscenza dell'italiano, del tedesco e dell'inglese?
Questa offerta fa per te!
BenefitsOffriamo una posizione poliedrica e autonoma all’interno di un'organizzazione alberghiera ambiziosa e in crescita.
Ti offriamo uno stipendio in base alle tue competenze, al contratto collettivo di lavoro e in linea con il mercato, più un bonus in base agli obiettivi raggiunti.
Potrai inoltre beneficiare di numerosi vantaggi all'interno del gruppo Accorhotels:
- tariffe dipendenti in tutto il mondo
- vantaggi con numerosi partner
Inoltre, farai parte di un team motivato, dove ci sono molte opportunità di carriera.
Quindi attendo con impazienza la candidatura all' email: Carmen.Schreiner@accor.com Operation Manager
About the company
Accor SA is a French multinational hospitality company that owns, manages and franchises hotels, resorts and vacation properties.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.