FAIRMONT
Réceptionniste H/F/X
This job is now closed
Job Description
- Req#: REF66564A
- Accueille et renseigne le client dans le respect des standards Accor et MGallery
- Vérifie et prépare les arrivées des clients
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Gère les remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Coordonne les activités des clients (restaurants, sorties, visites …)
- Présente et vend toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Prend en charge les plaintes clients et en assure le suivi (en fonction du niveau de plainte en réfère à son supérieur)
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration…) et aux autres membres de son service
- Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Effectue la facturation et les encaissements
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Participe au traitement des réservations et au suivi des dossiers, notamment pendant la fermeture du service Réservations.
- Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
- Valorise le programme de fidélité de la du Groupe Accor
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Personnalité dynamique
- Rigueur, précision et organisation,
- Autonome et responsable
- Maitrise pack Office
- Maîtrise du français et de l'anglais
- BTS Hôtellerie Restauration
Description de l'entreprise
Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.
Rejoignez-nous pour le Festival de Cannes, dans une équipe jeune et dynamique, en tant Réceptionniste (H/F/X).
Description du poste
Poste à pourvoir dès Juin 2025 en CDD
Le ou la Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
Qualifications
Informations supplémentaires
About the company
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
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Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.